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Chargé de Support Commerciaux/Clients H/F

75001 Paris, France CDD / Intérim / Mission Bac +3
Publié le 14/11/2019 - REF 852869

Description du poste

Vos responsabilités clefs sont les suivantes :

    • Support fonctionnel et technique aux utilisateurs : 20 commerciaux, nos principaux distributeurs ainsi que nos points de ventes,
    • Chargement et contrôle des plans de routes hebdomadaires des commerciaux,
    • Contrôle de la bonne synchronisation des données dans les différents outils et bases de données,
    • Monitoring des événements de vente et réconciliations des infos entre les différentes bases de données,
    • Remontée des incidents techniques et de flux des données, suivi des résolutions,
    • Etablissement d'un tableau de bord quotidien de suivi des incidents (fréquence, typologie, délai moyen de résolution…),
    • Rédaction de la documentation associée (base de connaissances, fiche thème...) et contribution directe à l'amélioration continue des pratiques.

Profil recherché

Vous avez un Bac +2 minimum Technico-Commercial/Informatique et avez une bonne aptitude à l'utilisation de matériel informatique et de connexion. Vous avez un anglais professionnel courant (parlé et écrit), des contacts quotidiens avec les équipes techniques internationales - Londres, Ukraine, Inde. Vous avez une bonne maîtrise d'Excel et une connaissance du Pack Office. Vous avez un excellent relationnel, une réactivité et bonne gestion du stress. L'anglais est indispensable ! Conditions et Avantages Poste à pourvoir immédiatement.

Présentation de l’entreprise

Notre client est l'un des principaux opérateurs de téléphonie mobile européens. Ce Groupe compte plus de 1000 personnes dans le monde et renforce actuellement sa présence sur le marché français. Au-delà de la téléphonie mobile, notre client s'attache à innover et développer une gamme de produits et de services mobiles à faible coût, mais haute qualité. Il recherche un Chargé de Support Commerciaux/Clients.
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