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Chargé de Support Fonctionnel H/F

59260 Lille, France CDI Bac +3
Publié le 18/09/2019 - REF 849162

Description du poste

Au sein d'une équipe de 5 personnes et rattaché au Responsable Service Client, les missions du Chargé de Support Fonctionnel seront :
    • Diagnostiquer, vérifier et traiter les incidents clients,
    • Receuilir les remarques clients et les faire remonter aux services concernés,
    • Analyser les appels et créer des fiches techniques/documentations,
    • Mettre en place de process pour faciliter votre travail (Redaction FAQ, Newsletetter, Webinar, Tutos).

Profil recherché

Issu d'une formation informatique ou de gestion, vous justifiez d'au moins une expérience dans le support. Rigoureux, organisé et avec le sens du service, vous savez travailler autant en autonomie qu'en équipe. Conditions et Avantages N/C

Présentation de l’entreprise

Notre client est un éditeur de logiciels de gestion spécialisé pour le BTP, filiale d'un Groupe européen. Dans le cadre de sa croissance et de son activité, nous recrutons un Chargé de Support Fonctionnel en CDI pour son site basé proche de Villeneuve-d'Ascq.
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