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Chargé (e) de support clients H/F (CDI)

75000 Paris, France CDI
Publié le 27/04/2019

Description du poste

Garant du respect de la promesse client, le chargé (e) de support clients s'assure que nos clients soient livrés dans les délais annoncés.

Dans le cas contraire, il/ elle est chargé (e) de trouver la cause du retard et de proposer des solutions à nos clients.

Pour cela, il/elle s'assure des dates de livraison, relance les commandes clients en retard et à venir, étudient les livraisons, le stock de marchandises en entrepôt ...

Le chargé (e) de support clients est un interlocuteur clé du magasin, il est en contact avec les clients, les équipes commerce et logistique du magasin, les fournisseurs...

Profil recherché

Tu as envie de travailler en équipe et d'être au service de nos clients chaque jour ? Tu souhaites participer à une aventure humaine exceptionnelle? Ta candidature nous intéresse, nous l'attendons!

Présentation de l’entreprise

Qui sommes nous ? Nous sommes une entreprise qui se donne pour mission de construire les nouvelles façons d'habiter, pour mieux vivre demain. Nous faisons partie d'un grand groupe international, Adeo, et n'en restons pas moins une entreprise à taille humaine, avec une simplicité dans les relations entre nous, avec une confiance accordée à chacun, dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l'écriture de la stratégie de l'entreprise. Nous sommes une entreprise audacieuse, avec des milliers de projets menés simultanément par ses collaborateurs, et qui avance. Nous sommes une entreprise en pleine croissance (et ça dure depuis près de 100 ans :-) et qui met tout en oeuvre pour le rester ! Nous sommes Leroy Merlin. Leroy Merlin c'est aussi un magasin en plein COEUR de Paris avec où nous souhaitons offrir à nos clients chaque jour une relation EXCEPTIONNELLE. Pour faire vivre cette relation client exceptionnelle , nous recrutons un(e) : Chargé (e) de Support Clients Quelle sera ta mission ? Garant du respect de la promesse client, le chargé (e) de support clients s'assure que nos clients soient livrés dans les délais annoncés. Dans le cas contraire, il/ elle est chargé (e) de trouver la cause du retard et de proposer des solutions à nos clients. Pour cela, il/elle s'assure des dates de livraison, relance les commandes clients en retard et à venir, étudient les livraisons, le stock de marchandises en entrepôt ... Le chargé (e) de support clients est un interlocuteur clé du magasin, il est en contact avec les clients, les équipes commerce et logistique du magasin, les fournisseurs...

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