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Chef de département relation client H/F (CDI)

CDI
Publié le 25/10/2019

Description du poste

Rattaché(e) à la direction du magasin, vous aurez pour mission principale d'animer et de coordonner l'ensemble de l'équipe Caisse, tant au niveau de la gestion commerciale qu'au niveau de la gestion du personnel.

Management d'équipe :

Au sein d'une équipe de collaborateurs, vous devrez :

- Prendre en charge le recrutement des nouveaux collaborateurs et assurer leur intégration

- Réaliser et gérer les plannings en fonction de l'activité

- Animer vos équipes, les challenger et les fédérer autour d'objectifs communs : création "d'évènements " internes au service et/ou utilisation des moments forts de l'activité du magasin pour mettre en avant votre service.

Gestion commerciale :

- Manager de la ligne de caisses : contrôle balisage, pointage catalogue, traitement des anomalies de prix, ramassage et tri des articles laissés en caisse, organisation de l'encaissement

- Optimiser la productivité et rationaliser le fonctionnement des caisses : élaboration du budget de votre service et définition des moyens humains et investissements nécessaires à la réalisation des objectifs fixés. Vous assurez le suivi de tableaux de bord permettant de fiabiliser les performances du service.

- Superviser l'accueil : garantir le respect de l'application des procédures d'accueil et gérer le SAV client. Vous êtes en outre le relais des informations commerciales auprès de vos équipes.

Profil recherché

De formation BAC+2, vous disposez d'une expérience significative en qualité de Chef de caisse ou d'Hôte(sse) de caisse en supermarché ou en hypermarché, de préférence en grande distribution alimentaire. Homme ou Femme impliqué, ambitieux et passionné, vous contribuez au quotidien à l'accroissement de la performance de votre équipe. Réactif, pragmatique, doté d'un excellent relationnel, vous êtes également disponible, rigoureux et très organisé. Véritable manager, vous savez motiver et conduire votre équipe à la réalisation des objectifs fixés. Gestionnaire assidu, vous êtes à l'aise avec les chiffres et vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans la réalisation de vos tâches.

Présentation de l’entreprise

Les Femmes et les Hommes qui constituent nos équipes se reconnaissent par leur enthousiasme, leur sens de l'initiative et leur envie d'entreprendre ensemble. Grâce à la diversité de ses secteurs d'activité et de ses zones d'implantation, GBH permet à chacun de bénéficier d'opportunités de carrières dynamiques et variées. GBH compte aujourd'hui 11 000 collaborateurs et est présent en Martinique, en Guadeloupe, en Guyane, à Cuba, à Sainte-Lucie, en République dominicaine, à Trinidad-et-Tobago, en France métropolitaine, à La Réunion, à L'Ile Maurice, au Maroc, en Algérie, au Ghana, en Côte d'Ivoire, en Chine et en Nouvelle-Calédonie. GBH exerce ses activités autour de trois pôles : la grande distribution, la distribution automobile , et les activités industrielles et diversifiées (notamment la production et l'exportation des Rhums Clément et J.M en Martinique ; Chairman's Reserve et Bounty Rum à Sainte-Lucie). Les principaux partenaires ou franchiseurs de GBH sont Carrefour, Mr. Bricolage, Décathlon, Danone, Total, Renault, Citroën, Toyota, Hyundai, Michelin. Désireux d'exprimer votre talent et de relever de nouveaux challenges, rejoignez nos équipes ! www.gbh.fr Nous recherchons actuellement un Chef de département Relation client (H/F) pour animer et encadrer nos équipes au sein de notre hypermarché EUROMARCHE en Martinique...
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