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Chef de projet data & analyse CRM H/F (CDI)

Hauts-de-Seine, France CDI
Publié le 17/01/2019

Description du poste

Vos missions :

- Participer à la définition des KPIs à suivre
- Identifier de nouvelles sources de données pour enrichir la connaissance client
- Analyser de façon hebdomadaire le churn du parc mobile et du parc fixe
- Mesurer la performance des campagnes lancées sur le parc en temps réel
- Réaliser les études ad-hoc pour comprendre les comportements des clients ciblés
- Mesurer l'efficacité du score et optimiser les ciblages
- Améliorer les outils existants d'analyse et de ciblage
- Fouiller les données de navigation client pour enrichissement des scores

Profil recherché

Vous êtes diplômé d'une école de commerce, d'ingénieur ou parcours universitaire avec dominante statistiques. Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans le domaine de l'analyse de données commerciales en tant que Data analyst ou Chargé d'études marketing en agence ou chez l'annonceur. Vous maitrisez les méthodes statistiques (tests, scoring) ainsi que leur application opérationnelle et justifiez de compétences en traitement et analyse de données (tableaux croisés dynamiques, fonctions etc.) Vous avez une forte sensibilité consommateur et le sens du service client. Vous savez motiver vos choix et défendre vos actions.

Présentation de l’entreprise

La Poste Mobile, filiale du groupe La Poste, fait face à des enjeux de rétention importants pour son parc Mobile et son parc Box. Dans ce contexte, la fonction de Chef de projet DATA & analyse CRM est créée afin de renforcer le pilotage, le monitoring de nos campagnes et mesurer la performance de celles-ci.

Avis sur Le Groupe La Poste

3.3

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