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Chef de projet MOA - parcours client cross canal (CDI)

75000 Paris, France CDI
Publié le 06/08/2019

Description du poste

Au sein de la Direction Centre Agile et Projet du Crédit Du Nord, et en relation étroite avec les directions clientèles et la Direction Informatique Société Générale, participer en tant que chef de projets MOA ou Product Owner aux évolutions ou à la refonte des parcours client cross canal front to back  (internet, mobile, tablette, poste de travail collaborateur). Les projets sont menés en priorité en mode AGILE et en méthodologie Cycle V.


Mission

* Participation au Cadrage et chiffrage des solutions
* Animation des réunions de travail avec les différents contributeurs
* Rédaction et priorisation du backlog projet
* Rédaction des spécifications détaillées / user stories
* Coordination des travaux des contributeurs et/ou partenaires
* Participation à la stratégie de recette et à la stratégie de déploiement
* Rédaction des cahiers de recette et participation à la recette fonctionnelle
* Planification et suivi du déploiement
* Contribue à l'élaboration de la conduite du changement
* Production du reporting projet (planning, budget, risques et adhérences dans un environnement complexe)
* Co-animation des comités de projet avec la Maîtrise d'OEuvre
* Pilote au quotidien : suivi des risques, traitement des alertes et proposition de scénarios d'arbitrage
* Encadrement éventuel d'une petite équipe selon les projets (planification, points équipe, reporting au n+1)


Livrables
Rédaction et Validation de l'ensemble des livrables Projets classiques identifiés dans le cadre de méthodes " Cycle en V " ou agile

* Dossier de cadrage
* Spécifications fonctionnelles générales et détaillées/ User stories
* Stratégie de recette et cahier de recette
* Stratégie de déploiement
* Support et CR des comités

Profil recherché

H/F Expérience en gestion de projet a minima de 2/3 ans   Compétences métier : * Expérience bancaire * Banque de détail * Digital * Approche Parcours Cross Canal ou omni canal  Compétences Outils/méthode Conduite de projet exécutés en mode Agile Connaissances de la méthode Agilité à l'échelle Outil Quality Center Outil JIRA

Présentation de l’entreprise

Banque de référence quant à la qualité de la relation client, le Groupe Crédit du Nord est constitué de 8 banques régionales : les Banques Courtois, Kolb, Nuger, Laydernier, Rhône-Alpes, Tarneaud, Société Marseillaise de Crédit et Crédit du Nord, ainsi que d'une société de Bourse, Gilbert Dupont. Les 9 000 collaborateurs du Groupe, et de son réseau de 900 agences, sont au service de plus de 2,3 millions de clients Particuliers, 210 000 Professionnels et 48 000 Entreprises. La satisfaction client est au coeur de notre culture d'entreprise et de notre stratégie. Les valeurs fondamentales de notre Groupe : la proximité, liée à notre fort ancrage régional, et l'exigence en termes de qualité de service.

Avis sur Groupe Crédit du Nord

3.6

Note globale /139 avis

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