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Chef de Projets Formation - Relation Clients H/F

75001 Paris, France CDD / Intérim / Mission Bac +3
Publié le 15/10/2019 - REF 853225

Description du poste

Vos missions confiées sont :
    • Définition et mise en oeuvre de la gestion des connaissance dans le cadre d'un nouveau projet déployé sur la relation clients : Recensement et cartographie de la documentation, ingénierie de formation...
    • Animation des processus de capitalisation avec la mise en place des procédures et supports pour accompagner le traitement des téléconseillers de la relation clients, la formation des contributeurs, rédaction des guides ou manuels d'utilisation,
    • Gestion des contenus et des connaissances : Alimentation de la base de connaissances et gestion des remontées opérationnelles,
    • Evaluation du dispositif : Evaluation quantitative et qualitative des consultations de la base de connaissances et mise en place d'actions pour animer la connaissance.

Profil recherché

Vous savez gérer, piloter et mener à bien un projet en mobilisant les différents acteurs, faire évoluer les process, organiser, structurer et gérer la connaissance. Vous maîtrisez des outils de gestion des connaissances (base de connaissance, LMS). Vous avez le sens de l'écoute et un bon relationnel, vous êtes pédagogue, vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous possédez un diplôme de type master Bac +5 minimum en communication, école de commerce ou ingénierie de formation. Vous avez une expérience professionnelle d'au moins 5 ans. Conditions et Avantages N/C

Présentation de l’entreprise

Page Personnel Public et Non Profit intervient à la fois pour le secteur public au sens large (collectivité, établissement public) que pour le secteur associatif, communément appelé Non-Profit. Nos principaux recrutements concernent des postes de Conseiller Formation, Généraliste RH, Chargé de Mission, Secrétaire Pédagogique, Chargé de Fundraising. Vous êtes à la recherche d'une opportunité professionnelle en tant que Chef de Projets Gestion de la Connaissance ?
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