Chef de secteur services relation client (F/H) (CDI)

Grenoble, France CDI
Publié le 03/12/2018

Description du poste

Membre du Comité de Direction du magasin, vous développez et mettez en oeuvre la stratégie des services :
- Vous managez les équipes afin de favoriser l'engagement au service de la performance collective et de la satisfaction client
- Vous développez et optimisez l'activité commerciale et l'offre des services, ainsi que la rapidité et la fiabilité du passage en caisse
- Vous assurez la gestion, le pilotage des activités et le respect des processus de votre secteur (suivi et analyse d'indicateurs de performance, définitions des plans d'action...)

Profil recherché

- De niveau bac+3 à Bac +5, avec une expérience significative sur un poste similaire, avec management d'équipe (de 10 à 40 personnes) - Sens des responsabilités, leadership et capacité à prendre des décisions - Sens du résultat et du service client - Intérêt prononcé pour l'amélioration de la maison

Présentation de l’entreprise

Au sein de Kingfisher, Castorama, c'est plus de 100 magasins en France qui s'engagent chaque jour à offrir aux clients des produits de qualité au meilleur prix, pour leur permettre de concrétiser leurs projets d'amélioration de la maison. C'est aussi 12 800 expert(e)s passionné(e)s qui accompagnent l'enseigne et ses clients au jour le jour. Et si vous en faisiez partie ? Castorama c'est la promesse du bonheur fait-maison. Pour atteindre cette promesse, nous avons fait le choix de développer une politique RH tournée vers la passion et le savoir-faire de nos collaborateurs. Notre objectif : construire ensemble votre future carrière !

Avis sur Castorama

3.3

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