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Client Support - 1st & 2nd Level - FR/DU

Contrat Permanent Bac + 4
Publié le 18/07/2019 - REF 563882

Description du poste

As Products & Customers Technical Manager, you will:
    • Be responsible for assistance claims (incidence tickets)


    • Analyze, diagnose, qualify and manage all the process until it's solved


    • Assure a technical support (level 1 & 2)


    • Assist the clients in the execution of the solutions and software


    • Study new products and solutions

Profil recherché

• Fluent in French and Dutch     • A previous experience in client technical support (level 2)     • Good experience in networks and computing systems     • Good knowledge of Microsoft Windows systems for client     • Autonomous, organized, responsible and rigorous in their work     • Open-minded, motivate, enthusiastic and team player     • Knowledge in: Linux, macOS, mobiles (Android/iOS), Microsoft Exchange, computing security (anti-malware/Firewall), OTRS ticketing system Conditions et Avantages     • A unique opportunity to evolve in an expending company in a permanent-contract with competitive package.

Présentation de l’entreprise

Our client is a well-established company active in the IT sector. In order to reinforce their local team, we are actively looking for a Client Support Officer.
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