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Commercial contrat de professionnalisation (H/F)

93700 Drancy, France Apprentissage / Alternance Bac
Publié le 07/06/2019 - REF UP0053462A57905

Description du poste


Description de l'entreprise :

A propos du client
Située à Paris depuis plus de 25 ans et, associée depuis 2008 au Groupe ACTUAL, l'ESUP Rennes, Ecole Supérieure de Commerce et de Management, forme chaque année entre 250 et 330 étudiants, en BTS, Bachelor et Mastère.
Dans le cadre de sa campagne annuelle d'alternance et pour la rentrée 2019, notre établissement recrute pour l'une de ses entreprises partenaires, spécialisée dans les matériaux de construction, un(e) Chef de Projet en contrat de professionnalisation dans le cadre d'un BTS Commerce International.


Missions :

A propos du poste
Vous aurez pour missions:

En support aux gestionnaires du Service Clients :
*La gestion commerciale en BtoB et BtoC (suivi des ventes de pd, suivi des rép, saisie de commandes)
*La gestion des réclamations clients (litiges transports, saisie d'avoir, saisie d'autorisation de retour)
*Un suivi et optimisation du projet dans la réduction des litiges comptables POE
*Contrôle de gestion
*Traitement des doublons de commandes WMS

En support aux coordinateurs du Service Clients :
*Amélioration continue du service et des process
*Suivi du prestataire de services BSO, Contrôle qualité (écoutes et picking mail), Formations &
Procédures
*Développement du nouveau service TrackMyTools
*Accompagnement commerciaux rendez-vous clients pour promotions des nouveaux services &
formations également.
*Responsable de la e-boutique, gestion en niveau 2 des boites mail E-boutique/ Utilisateurs/
TrackMyTools niveau 2
*Gestion de l'infrastructure mail OPS (Ouverture de boites mails, assignations à des gestionnaires,
envoie de mail types)
*Etudes et veilles concurrentielles sur les pièces détachées
*Optimisation des services Logistiques
*Communication : e-mailing, phoning vers nos clients en BtoB pour rappel procédures, promotions de
nouveaux services
*Support à l'équipe sur des points informatiques


En support au chargé de projet :
*Mise en avant des nouveaux services mis en place au SAV
* Extraction et analyse enquêtes de satisfaction


Profil du candidat :

Contrat de professionnalisation CDD de 24 mois dans le cadre d'un BTS CI- Commerce International.
Période du recrutement : sélection sur LM et CV en mai - Entretiens en juin
Date du début de contrat : septembre 2019
Fin du contrat : début juillet 2020
Rythme d'alternance de cette formation BTS CI : 2 jours de cours à Paris (jeudi-vendredi)- 3 jours d'entreprise chaque semaine
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