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Commercial location de voiture (H/F)

94310 Orly, France CDI Bac +2
Publié le 13/12/2018 - REF OS/ES/EC/CC1

Description du poste


Description de l'entreprise :

OpenSourcing, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, leader européen dans la location de voiture, un:

Commercial location de voiture (H/F)

Plusieurs postes à pourvoir en CDI et CDD sur plusieurs sites en Ile-de-France

Anglais courant

Permis B obligatoire


Missions :

Qualité de service :

Assurer l'accueil des clients selon les standards du Groupe et dans le respect des procédures
Assurer le respect de la charte en agence
Gestion des clients :

Traiter l'ensemble des appels téléphoniques arrivant en agence
Gérer les réservations via Greenway
Répondre aux différentes demandes des clients
Gestion des litiges clients
Répondre aux besoins des autres agences (clients internes)
Analyser les besoins du client afin de lui proposer des produits additionnels correspondant à ses besoins (assurances, cartes fidélité, siège bébé, GPS...)
Assurer le suivi de la clientèle :
Assurer le suivi d'une location durant tout le parcours client (avant, pendant et après)
S'assurer du retour des véhicules
Effectuer, avec le client l'état, de retour des véhicules


Logistique et administratif :

S'assurer de la disponibilité des véhicules dans les parcs avant l'arrivée des clients et lors des réservations
Sous contrôle du Chef de Groupe des Opérations, gérer l'administratif de l'agence (Buy­back, Overdue, Parc Statique...)
Sous contrôle du Chef de Groupe des opérations, s'assurer de la bonne gestion de la caisse
Polyvalence:

Assurer, le cas échéant, la livraison des véhicules aux entreprises clientes
Préparer, le cas échéant, les véhicules (en cas de forte activité ou de personnel absent)


Profil du candidat :

Issu(e) d'une formation de Bac à Bac+2 vous disposez de 2 ans d'expérience sur un poste similaire.

Vous avez un réel sens relationnel et commercial. Vous êtes à l'écoute du client et faites preuve d'empathie.

Vous parlez anglais couramment, et êtes titulaire du Permis B.

Alors n'hésitez plus et postulez !
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