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Conseiller clientèle H/F

92000 Nanterre, France CDD / Intérim / Mission
Publié le 09/05/2019

Description du poste

Pour renforcer notre équipe, Demos recherche pour sa Direction inter entreprises un/une Conseiller Clientèle H/F en CDD, dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.
Nous sommes situés dans l’Arche de la Défense (Et oui, il y a des bureaux dans l’Arche et il ne faut pas avoir le vertige !)

Votre rôle sera d'assurer la gestion, le suivi et la fidélisation du client pendant toute la durée de sa prestation, être garant de la marque et de l'image de l'entreprise.

Vos principales missions seront :

• Répondre au téléphone et renseigner le client
• Gérer la boîte mail ou tous autres outils de l’entreprise pour répondre aux demandes multicanales (Chat, click to call, etc…)
• Saisie d’inscriptions, annulations, reports
• Conseiller sur les programmes de formation
• Détecter les besoins en formation, traiter les leads ou les remonter aux commerciaux
• Faire de la vente additionnelle et orienter vers les sessions optimisées
• Établir des devis / vente, promouvoir les offres et services de l’entreprise
• Relances diverses : pré-inscription, devis, finalisation de dossiers, annulations/reports…
• Gestion administrative et suivi

Profil recherché

Titulaire d’une formation supérieure type Bac+2, Bac+3 dans le commerce, idéalement 1 an d’expérience (stage/alternance compris) en tant que Conseiller (ère) Clientèle / Chargé (e) de clientèle serait apprécié. Vous êtes à l’aise au téléphone, rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et vous avez un bon relationnel. Vous maîtrisez le Pack Office et vous êtes irréprochable face aux fautes d’orthographe. Conditions du poste : Poste à pourvoir rapidement Type de contrat : CDD Rémunération : En fonction du profil et de votre expérience Avantages : Ticket Restaurant ou Restaurant d'Entreprise, mutuelle, 12 RTT et CE Vous avez le goût du défi ? Rejoignez nous !

Présentation de l’entreprise

Depuis plus de 45 ans, DEMOS GROUP n’a cessé de développer des modes de formation innovants qui allient formations présentielles et digitales. Sa présence dans les grandes villes françaises et dans 12 pays étrangers combinée à sa maîtrise de toutes les modalités pédagogiques (et en particulier, digitales) placent DEMOS GROUP dans une position unique pour aider les organisations à améliorer leurs performances par la formation des hommes et des femmes qui les composent. DEMOS GROUP s’est entouré de près de 8 000 formateurs, pédagogues confirmés et experts reconnus dans leurs domaines autour d’un catalogue de 1500 formations dans 21 domaines d’expertises pour un total de 350 000 personnes formées chaque année. Pour en savoir plus sur notre entreprise, rendez-vous vite sur demos.fr !

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