Conseiller clientèle H/F

92000 Nanterre, France CDI
Publié le 05/12/2018

Description du poste

Demos cherche pour sa Direction inter entreprises un Conseiller Clientèle H/F en CDI, basé à la Défense.

Votre rôle sera d'assurer la gestion, le suivi et la fidélisation du client pendant toute la durée de sa prestation, être garant de la marque et de l'image de l'entreprise.

Vos principales missions seront :

•Répondre au téléphone et renseigner le client
•Gérer la boîte mail ou tous autres outils de l’entreprise pour répondre aux demandes multicanales (Chat, click to call, etc…) :
•Saisie d’inscriptions, annulations, reports
•Conseiller sur les programmes de formation
•Détecter les besoins en formation, traiter les leads ou les remonter aux commerciaux
•Faire de la vente additionnelle et orienter vers les sessions optimisées
•Etablir des devis / vente, promouvoir les offres et services de l’entreprise
•Relances diverses : pré-inscription, devis, finalisation de dossiers, annulations/reports…
•Gestion administrative et suivi

Profil recherché

De formation BAC+2/3 type DUT ou Licence avec un back ground Commercial, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire idéalement avec une dimension commerciale au sein d'un organisme de formation. Autonome, vous faites preuve d'un bon relationnel commercial et avez le goût du service client. vous avez le sens de l'organisation, de réactivité et d'esprit d'équipe. Vous maitrisez le Pack Office.

Présentation de l’entreprise

Depuis plus de 45 ans, DEMOS GROUP n’a cessé de développer des modes de formation innovants qui allient formations présentielles et digitales. Sa présence dans les grandes villes françaises et dans 12 pays étrangers combinée à sa maîtrise de toutes les modalités pédagogiques (et en particulier, digitales) placent DEMOS GROUP dans une position unique pour aider les organisations à améliorer leurs performances par la formation des hommes et des femmes qui les composent. DEMOS GROUP s’est entouré de près de 8 000 formateurs, pédagogues confirmés et experts reconnus dans leurs domaines autour d’un catalogue de 1500 formations dans 21 domaines d’expertises pour un total de 350 000 personnes formées chaque année. Pour en savoir plus sur notre entreprise, rendez-vous vite sur demos.fr !

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