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Conseiller connect Marseille (H/F) (CDI)

Aix-en-Provence, France CDI
Publié le 23/05/2019

Description du poste

Environnement:
Poste au sein de l'agence CONNECT AZUR (Montpellier, Marseille, Ste Maxime, Hyères, Cannes).
Le Conseiller HSBC Connect a accès à tous les portefeuilles de l'agence pour pouvoir gérer l'ensemble des demandes clients, assurant ainsi disponibilité et flexibilité des conseillers.
 
Missions:
Vos missions principales seront les suivantes :
* Développer un portefeuille afin qu'ils deviennent des " clients à développer " :
* Par la gestion et le développement en proactif des relations commerciales avec les clients du portefeuille confié, notamment via les canaux directs (appels sortant et entrant, chat, messagerie sécurisée, mail, vidéo, ...)
* Par la vente des produits et services adaptés à leurs besoins
* Optimiser l'expérience client en utilisant l'ensemble des outils de relation à distance avec le souci de la satisfaction clients, de l'efficacité commerciale, de la rentabilité, de la qualité des opérations et des risques, du respect des règles de conformité, de la responsabilité sociale et économique de la banque comme du strict respect des Règles Transfrontalières inhérentes à la clientèle internationale dite sensible, du suivi des formations dédiées et de l'utilisation des supports spécifiques d'aide à la vente ; 
Conditions d'exercice réglementaires :
¿ Certification AMF / Habilitation Assurance
¿ Certification interne AML

Profil recherché

Qualifications: -  Doté(e) d'un tempérament dynamique, vous avez un sens commercial fort et veillez à assurer un service de qualité dans le respect des standards de conformité HSBC. Vous savez convaincre vos interlocuteurs dans une démarche de conseil personnalisé. -   Organisé(e), autonome et rigoureux(euse), vous êtes attaché(e) à construire des relations durables de confiance avec vos clients en répondant à leurs besoins. -   Vous savez travailler en équipe. -   Vous maîtrisez les concepts essentiels nécessaires à la gestion d'un patrimoine particulier  et professionnel (régimes matrimoniaux, donations, successions, assurance-vie, démembrement, protection et transmission du dirigeant ...) ainsi que les fondamentaux de la fiscalité -   Une aisance relationnelle au téléphone et une appétence aux nouvelles technologies sont indispensables -   L'anglais est un plus

Présentation de l’entreprise

Depuis sa création en 1865, le groupe HSBC présent dans 84 pays et territoires, connecte ses clients aux opportunités de croissance où quelles se trouvent dans le monde, contribuant ainsi au développement des entreprises et des économies et à la concrétisation des aspirations individuelles. HSBC en France propose une large gamme de produits et services à travers ses différentes activités : Banque de particuliers et de gestion de patrimoine, Banque Privée, Banque d'Entreprises, Banque de financement, d'investissement et de marchés.

Avis sur HSBC

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