Conseiller(e) multimédia (H/F) - contrat de prof.

75008 Paris, France Apprentissage / Alternance
Expire bientôt Publié le 09/03/2020

Description du poste

POSTE ET MISSIONS

DEMOS SA recrute pour l'un des opérateurs leader de la téléphonie mobile et l’internet fixe, des Conseiller(e) Multimédia à temps plein en contrat de professionnalisation (Poste basé à Paris dans le 8éme arrondissement).

Vous êtes passionné(e) de technologie et vous souhaitez vous former au métier de la relation client à distance ? Rejoignez cette société et participez au développement de ses activités ADSL !
Notre client recherche des Conseiller(e) Multimédia présentant des compétences techniques permettant d’assurer les fonctions liées à la gestion du service abonnés.

- Conseiller et assister les clients par téléphone ou par visiophonie en leur apportant des réponses claires et de qualité
- Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur
- Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque client
- Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation

Profil recherché

PROFIL ET COMPÉTENCES ATTENDUS Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC+2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, réseau, relation client à distance... ? Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute ? Vous possédez un sens pédagogique ? Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique ? Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées ? Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur ? Vous utilisez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les clients ? Vous partagez vos connaissances des technologies on-line en participant à de nouveaux défis techniques ? Vous avez acquis les bases de la Relation Abonné ? Votre bon sens et votre courtoisie vous permettent de participer à un travail d'équipe ? NOS SUPERS PETITS PLUS Poste à pourvoir rapidement Type de contrat : Contrat de professionnalisation de 11 mois avec la possibilité d’intégrer la structure en CDI Rémunération : Fixe + Primes d’objectifs mensuels Intégration : Formation initiale intégrée Merci d’adresser vos candidatures (CV et mail de motivation) à (e-mail caché)

Présentation de l’entreprise

A PROPOS DE DEMOS Depuis plus de 45 ans, DEMOS GROUP n’a cessé de développer des modes de formation innovants qui allient formations présentielles et digitales. Sa présence dans les grandes villes françaises et dans 12 pays étrangers combinée à sa maîtrise de toutes les modalités pédagogiques (et en particulier, digitales) placent DEMOS GROUP dans une position unique pour aider les organisations à améliorer leurs performances par la formation des hommes et des femmes qui les composent. DEMOS GROUP s’est entouré de près de 8 000 formateurs, pédagogues confirmés et experts reconnus dans leurs domaines autour d’un catalogue de 1500 formations dans 21 domaines d’expertises pour un total de 350 000 personnes formées chaque année. Pour en savoir plus sur notre entreprise, rendez-vous vite sur demos.fr !

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