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Coordinateur IT - Responsable Relation Client H/F

75001 Paris, France CDI Bac +3
Publié le 20/11/2019 - REF 857610

Description du poste

Notre client, un acteur majeur dans la distribution pour le cinéma, recherche un Coordinateur IT - Responsable Relation Client.
À ce titre, vous serez responsable d'une équipe de 3 Techniciens Supports intervenant sur le logiciel métier interne à l'entreprise. Vos missions principales sont :
    • Accompagnement des clients dans leur utilisation quotidienne des applicatifs métiers,
    • Mise en place du reporting régulier (volumétrie, typologie d'incidents...),
    • Remontée des besoins, préconisation sur les évolutions à apporter,
    • Gestion de la relation avec notre prestataire sur les astreintes de niveau 1,
    • Maintien de la base de données des cinémas,
    • Mise à jour du catalogue de films, suivi de la mise en ligne des films,
    • Formation des nouveaux utilisateurs,
    • Communication autour des nouvelles fonctionnalités et évolutions apportées aux outils.

Profil recherché

Au-delà de vos diplômes, c'est avant tout votre capacité à encadrer une équipe de Techniciens, et votre sens relationnel vis-à-vis des clients qui seront appréciés. Une connaissance du milieu du cinéma coté distributeurs est un plus non-négligeable. Vous avez un niveau d'anglais conversationnel. Conditions et Avantages N/C

Présentation de l’entreprise

Page Personnel Informatique recrute des techniciens et des ingénieurs issus des métiers de l'informatique, pour des clients aussi variés que des éditeurs de logiciels, sociétés d'infogérance, agences web et plus généralement toute entreprise finale utilisatrice de ressources en IT : Développement, administration réseaux, pilotage de projets, support, helpdesk et infrastructures. Notre client recherche un Coordinateur IT - Responsable Relation Client pour un poste basé à Paris - 75009.
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