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COORDINATEUR SAV H/F

89300 Joigny, France CDI Bac +2
Publié le 11/01/2019 - REF AG8380111BN

Description du poste

Les missions et activités du poste :
• Traiter la demande d'intervention transmis par le client,
• Apporter des réponses techniques de qualité afin de résoudre
par téléphone des pannes grâce à des conseils techniques,
• Réaliser des devis pour les interventions,
• Définir et envoyer les pièces aux techniciens itinérants SAV
via nos bases de données,
• Définir, répartir et suivre l'activité et planning des
techniciens itinérants SAV,
• Optimiser les flux et les circuits pour assurer les délais de
réparation et réduire les durées d'immobilisation des
équipements,
• Mettre à jour les bases de données internes (ERP..)
• Etre en relation avec les clients jusqu'à la fin du dépannage,
• Assurer toute la partie administrative du dossier (création de
fiche d'intervention, devis, bon de commande, bon de
livraison...) et transmettre les éléments aux services
concernés,
• Respecter les procédures internes existantes.

Profil recherché

De profil commercial automobile ou ayant la fibre mécanique, vous maîtrisez parfaitement le pack office et justifiez d'une expérience réussie dans ce domaine.

Présentation de l’entreprise

ACTUAL Auxerre recherche pour l'un de ses clients spécialiste du développement, de la fabrication et de la distribution de matériel dédié à l'air comprimé, aux équipements de garage ainsi qu'aux installations mobiles et aménagements pour véhicules d'intervention.
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