Coordinateur Technique SAV H/F

CDI Bac +2
Expire bientôt Publié le 28/01/2020 - REF DMO-CTS-13463

Description du poste

La Direction des Technologies et Systèmes de Fiducial Informatique assure toutes les missions du déploiement technique (homologation et préparation du matériel, installation et paramétrage en clientèle) jusqu'au support et à l'expertise des environnements déployés en clientèle.

Dans une dynamique de digitalisation et de modernisation, nous recherchons aujourd'hui une personne dynamique avec un excellent relationnel. La connaissance des technologies (Hyper-V, DNS, DHCP, AD, grappe RAID) ou des matériels DELL est nécessaire afin de pouvoir échanger avec nos techniciens itinérants, le support technique et le centre de logistique. Vous savez gérer votre stress et êtes force de proposition pour améliorer les dépannages de nos clients en souffrance alors ce poste est fait pour vous !

Plus précisément, il s'agit au quotidien de :
-Piloter l'activité de SAV de manière transverse :
- Prioriser les incidents critiques en fonction des urgences,
- Planifier les interventions de SAV et de prévention sur site,
- Participer au comité de suivi opérationnel avec les constructeurs et partenaires,
- Assurer le rôle de gestionnaire d'incidents critique lors des arrêts de production clients et mettre en oeuvre le plan d'actions de remise en service du client dans les meilleurs délais
- Assurer la cohérence globale du planning des techniciens itinérants SAV & Déploiement
-Contribuer à l'optimisation et à la digitalisation des processus de SAV

Vous êtes diplômé d'un Bac+2 ou d'un équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie de minimum de 2 ans dans le monde du support, du déploiement d'infrastructure en clientèle ou de la production, vous êtes une personne de confiance et rigoureuse ? Alors, n'hésitez plus, postulez !

Présentation de l’entreprise

Créée en 1970 par Christian Latouche, son fondateur et actuel Président, FIDUCIAL s'est développée grâce à une dynamique de croissance ininterrompue depuis plus de 40 ans. C'est aujourd'hui le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs. Fiducial est une société en développement permanent et de nouvelles opportunités de carrière apparaissent régulièrement au sein de notre firme sur les métiers du droit, de l’audit et du commissariat aux comptes, de l’expertise comptable, de la banque et du conseil financier, de l'immobilier, de l’informatique, de la sécurité et de l’équipement bureautique. Nos atouts ? • Une expertise reconnue auprès de 273 000 clients, • 11 000 collaborateurs en Europe, • Les avantages d'une grande entreprise avec l'état d'esprit d'une structure familiale. Partout en France, nous sommes attentifs à nos clients et à nos équipes. Découvrez l'ensemble des offres de FIDUCIAL sur notre site recrute.fiducial.fr.

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