Coordinateur(trice) SAV H/F

69400 Villefranche-sur-Saone, Franc… › Voir plus CDI Bac +3
Expire bientôt Publié le 14/11/2019 - REF 854636

Description du poste

Hiérarchiquement rattaché au DG, vos missions sont :

    • Dépannage téléphonique - hotline,
    • Tenue des plannings d'interventions internes et externes,
    • Coordination des mises en service avec préparation de dossier technique,
    • Relation permanente avec tout le réseau d'agents pour la mise en place des interventions,
    • Contrôle des factures émises par les agents suite aux interventions,
    • Formation technique des agents et des Techniciens à leur demande,
    • Pilotage du processus SAV ISO 9001,
    • Soutien technique pour les clients,
    • Traitement de dossiers qualité et SAV,
    • Rapport à établir sur tous les incidents à facturer à la maison mère via nos plateformes en ligne,
    • Dans le cadre des expertises judiciaires, préparation des dossiers techniques et participation à toutes les réunions d'expertise.

Profil recherché

Titulaire d'un Bac professionnel minimum et/ou d'un BTS en électrotechnique/électromécanique, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en tant que Technicien SAV en groupes électrogènes, groupes gaz, compresseurs, etc. Vos compétences en électromécanique ne sont plus à démontrer. Excellent relationnel, écoute, sang froid et travail d'équipe sont les atouts pour réussir cette mission. Conditions et Avantages Autonomie.

Présentation de l’entreprise

Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Notre client, concepteur et fabricant de groupes électrogènes, recherche dans le cadre d'un remplacement, un Coordinateur SAV.
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