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Customer relationship manager H/F (CDI)

95150 Taverny, France CDI
Publié le 08/11/2019

Description du poste

Au sein du département Supply Chain, vos missions principales seront les suivantes :
-Gérer l'équipe responsable du compte spécifié et d'assurer des compétences et aptitudes nécessaires pour répondre aux attentes du client
-Assurer que la mise en oeuvre des services de ce compte est effectuée, maintenue et améliorée
-Superviser la gestion de la relation client pour le compte désigné au quotidien
-Prendre en compte et appliquer les renseignements sur le client pour soutenir le développement et la gouvernance des processus
-Assurer que les normes de service fixées sont respectées et que la satisfaction des clients est régulièrement jaugée et améliorée
-Inciter à la collaboration avec le client et l'équipe
-Améliorer les prévisions, la budgétisation des ventes et les enquêtes sur les variations
-Gérer la planification des activités et le maintien des stocks
-Assurer la remontée des problèmes afin de s'assurer que les mesures correctives ou les améliorations des processus, concernant le service clientèle, sont déployées de façon efficace sans affecter le niveau des services à la clientèle
-Gérer la planification de la capacité et des compétences au sein de l'équipe
-Identifier et mettre en oeuvre des mesures d'amélioration continue pour que toutes les opportunités d'améliorer les processus/rendements internes et externes soient saisies
-Participer à des opérations d'amélioration au niveau du département/de l'entreprise afin d'améliorer les performances de celle-ci
-Respecter toutes les règles, politiques et procédures internes appropriées, notamment celles relatives à la santé et la sécurité, la protection des données et toutes celles qui figurent dans le Manuel de l'employé et le Manuel des politiques et procédures

Profil recherché

Afin de réussir au mieux au sein de cette société, vous bénéficiez d'une expérience réussie en Management d'au moins 7 ans, vous n'avez pas peur de prendre des décisions, un esprit d'initiative et du bon sens. Vous avez l'esprit synthétique, analytique, logique, méthodique, vous êtes très organisé, avez le sens du détail et faîtes preuve d'une grande autonomie. Votre Anglais est courant, votre connaissance de Excel est excellente, et avez une expérience avec un AS400. Vous êtes bon communicant savez rentrer dans l'opérationnelle et en même temps prendre de la hauteur et suivre des sujets hauts niveaux. Les 4 valeurs d'entreprise : -Engagement -Esprit d'innovation -Collaboration -Ambition Rémunération : 55-60 KEUR

Présentation de l’entreprise

Jobberry Supply recherche pour le compte de son client, un groupe spécialisé dans l'ndustrie aéronautique, un Customer Relationship Manager (CRM) dans le cadre d'un CDI. Poste basé à Taverny (95) et à pourvoir dans les meilleurs délais.

Avis sur Jobberry

4.4

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