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Directeur de la Relation Client H/F

75001 Paris, France CDI Bac +4
Publié le 14/09/2019 - REF 660993

Description du poste

Vos missions, en tant que Directeur de la Relation Client, sont les suivantes :
    • Participer à la définition et à la mise en oeuvre de la politique de gestion de la relation clients,
    • Piloter des projets d'implémentation de SI en lien avec la gestion de la relation clients,
    • Mettre en place et suivre des objectifs visant à assurer la satisfaction maximale des clients,
    • Accompagner et développer les compétences de ses équipes (15 personnes) et coordonner leurs activités au quotidien.

Profil recherché

De formation supérieure (école de commerce, d'Ingénieurs, formation universitaire…), vous disposez d'au moins une expérience en tant que Responsable/Directeur de la Relation Clients, idéalement acquise au sein d'une structure similaire. Vous justifiez d'au moins une expérience en animation d'équipes, en gestion de projets de transformation de systèmes d'information au service de la relation clients, ainsi qu'en pilotage de prestataires. Une connaissance des marchés publics serait un atout supplémentaire. Conditions et Avantages Challenge, diversité de missions, management.

Présentation de l’entreprise

Notre client est un organisme à taille humaine intervenant dans le domaine des nouvelles technologies (140 salariés).
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