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Directeur des opérations France H/F (CDI)

67100 Strasbourg, France CDI
Publié le 16/07/2018

Description du poste

Pour répondre aux défis actuels et futurs, nous recrutons un :

Directeur des Opérations France H/F

Rattaché(e) à la Direction Exploitation, sous la responsabilité du Directeur Exploitation, vous assurez la direction des opérations France et garantissez notre qualité de service.
Vos missions seront :

- Management des Services d'Exploitation France
- Animer et encadrer l'ensemble des opérations d'exploitation de la société pour la France (400 collaborateurs) : le Service Abonnés, Service Techniques Terrain, Centre de Surveillance, Interventions Sécuritaires et Service Hot Line Client,
- Manager les différents responsables sous votre autorité et les équipes associées,
- Etre garant du bon climat social.

- Suivi des Opérations France
- Garantir l'exécution et l'homogénéité des processus dans toutes les entités opérationnelles,
- S'assurer de la continuité d'activité dans votre périmètre,
- Suivre et analyser les indicateurs, s'assurer de l'atteinte des objectifs, mener les actions correctrices,
- Etre le garant de l'application de l'état de l'art dans le périmètre et mettre en oeuvre les axes de progrès.

- Suivi des Projets
- Accompagner la mise en oeuvre des différents projets de l'entreprise au sein des opérations en France, suivre les projets confiés avec les Service d'Organisation.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) manager confirmé(e) et expérimenté(e) en gestion de projets, issu(e) de la relation client et/ou de la sécurité privée. La maitrise de l'anglais est souhaitée. Le poste est basé à Strasbourg, avec des déplacements vers Lille à prévoir. Qualités nécessaires : leadership, pragmatisme et réactivité, grand sens du service client, force de proposition, implication et disponibilité.

Présentation de l’entreprise

Leader français de la télésurveillance résidentielle avec plus de 450 000 abonnés qui nous confient la protection de leurs biens 24h/24, EPS continue sa croissance. Acteur majeur et reconnu, nous proposons un savoir-faire complet et multitechnique ainsi que des offres de services innovantes à notre clientèle de particuliers et de professionnels. Innovation, sens du service, satisfaction des abonnés : ces valeurs sont portées par chaque collaborateur d'EPS et expliquent le succès de nos offres depuis plus de 30 ans.

Avis sur EURO PROTECTION SURVEILLANCE

3

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