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Directeur des Opérations H/F - Maroc

Casablanca, Morocco CDI Bac +4
Publié le 18/02/2020 - REF 659680

Description du poste

En tant que Directeur Opérationnel d'activité, vous reportez à la Direction Générale et êtes en charge de:
- coordonner les différents acteurs internes et externes;
- gérer les relations avec les CDO;
- maintenir et développer les compétences des collaborateurs et les fidéliser;
- veiller au maintien et au développement du chiffre d'affaires et de la marge;
- veiller au respect des engagements contractuels qualitatifs et quantitatifs;
- Gérer/coordonner la relation client lors des réunions avec les clients: comité de pilotage, de direction, de production;
- Assurer le suivi de l'activité en lien avec le client (reporting, interface client, contrôle, suivi, amélioration, ...)

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un BAC+5 avec une expérience significative en Call Center et en gestion d'équipe. Vous maîtrisez également la gestion financière, en développement et en négociation.Des déplacements fréquents sont à prévoir pour ce poste.Maîtrise du Français et de l'Anglais obligatoire. Conditions et Avantages Selon le profil du candidat.

Présentation de l’entreprise

Notre client, entreprise opérant dans le secteur des Call Centers, recrute un(e) Directeur Opérationnel d'activité basé(e) à Casablanca.
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