FIGARO CLASSIFIEDS


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Directeur Relation Clients H/F

75009 Paris, France CDI Bac +5
Publié le 05/04/2018 - REF E17DRC75

Description du poste


Description de l'entreprise :

Leader du marché des annonces classées sur internet, FIGARO CLASSIFIEDS est un intervenant majeur dans le secteur digital en France, générant grâce à ses 400 collaborateurs 70 MEUR de chiffre d'affaires et 3,5 millions de visiteurs uniques sur l'ensemble de ses sites. Filiale du GROUPE FIGARO-CCM BENCHMARK, FIGARO CLASSIFIEDS bénéficie ainsi de la puissance du premier groupe média français.

Notre raison d'être est d'apporter des réponses à 3 préoccupations essentielles des Français : l'Emploi, la Formation et l'Immobilier.

Notre métier est de faciliter la rencontre entre les internautes et les professionnels en innovant sans cesse.

Notre ambition est d'atteindre ce que nous appelons chez FIGARO CLASSIFIEDS le SMART MATCHING, c'est-à-dire une mise en relation personnalisée, intelligente et enrichie.




Missions :

Rattaché au DGA de notre business unit Carrière, vous êtes responsable des équipes Relation Clients composées d'une vingtaine de collaborateurs qui accompagnent nos clients BtoB dans l'utilisation de nos produits et services liés à nos sites Emploi et Formation : annonces, cvthèque, outils de communication RH...
A ce titre, vous définissez et mettez en oeuvre les process, méthodes et outils permettant d'assurer la performance des équipes.
Dans un souci de constante amélioration de la qualité de la Relation Clients, vous suivez les indicateurs de performance, analysez les résultats et proposez des recommandations.
Au quotidien vous travaillez en étroite relation avec nos équipes techniques, commerciales et marketing.
Vous êtes le garant de la satisfaction de nos clients et jouez ainsi un rôle clef dans le développement de notre activité commerciale.



Profil du candidat :

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative en tant que Manager d'une équipe de Relation Clients BtoB, idéalement dans un environnement très digital. La connaissance du secteur du recrutement est un plus.
Vous êtes force de proposition pour optimiser les process existants.
Reconnu pour votre leadership, vous savez fédérer et accompagner vos équipes autour d'un objectif commun. Vous êtes résolument orienté résultats et satisfaction clients.
Votre excellent relationnel vous permet de communiquer aisément avec les différents services en interne tout comme en externe avec nos clients.

Ce poste en CDI est situé au coeur de Paris, boulevard Haussmann et à pourvoir dès que possible.

Présentation de l’entreprise

Figaro Classifieds est le leader français des annonces classées sur Internet. Figaro Classifieds fait partie du Groupe Figaro CCM Benchmark, le 4ème acteur de l’Internet en France. Notre raison d’être est d’apporter des réponses à 3 préoccupations essentielles des Français : l’Emploi, la Formation et l’Immobilier.

Avis sur FIGARO CLASSIFIEDS

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