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Formateur ADV H/F (CDI)

92210 Saint-Cloud, France CDI
Publié le 20/05/2019

Description du poste

Rattaché directement au Responsable de Pôle Formation ASC de la Direction Commercial, vous aurez pour mission d'accompagner, former, animer les assistant(e)s du service clients du groupe.
 Vous aurez la charge :
Des formations métier ASC                                                       
- Communiquer et transmettre les procédures et bonnes pratiques du groupe.
Animer les stages de formations initiales et continues sur le centre de formation du groupe
- Intégrer / Former les nouvelles ASC en centre
- Réaliser des diagnostiques de fonctionnement et identifier les dysfonctionnements sur site
- Proposer des plans d'actions et axes d'améliorations aux managers des centres sur le fonctionnement du service.
 De l'accompagnement des ASC à la bonne maitrise des outils
- Expertise technique de niveau 2 (Galaxie, Extranet, Clinelis, GestHore, Espace client etc...)
- Assurer la Hotline technique
- Participer à la conception et au déploiement de nouveaux outils
- Accompagnements des acquisitions Elis & déploiements des process métier et des outils Elis

De la conception et déploiement des projets de la Direction Commerciale et de l'Expérience Client
Cette mission exige une expertise forte de la fonction ASC et une bonne connaissance des services proposés par l'entreprise.
Pour vous assurer une réussite au poste, vous serez formé(e) au poste d'assistante du service client pour une durée d'environ 6 mois dans l'un de nos centres de service.

Profil recherché

Compétences attendues : - Commerciales et Administratives Bon relationnel client et interne des services Respect et mise en place de procédures et des échéances Maîtrise de l'outil informatique   - Compétences Pédagogiques Formation théorique et accompagnement pratique Audit de fonctionnement des services Coopération projet dans l'intégration de nouveaux sites De formation Bac + 2 à Bac+4, vous bénéficiez d'une 1ère expérience d'environ 2 ans dans un environnement commercial exigent. Organisation, rigueur, autonomie, bon relationnel et sens pédagogique sont les atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste. A l'issue de votre formation, le poste sera basé à St Cloud (92), des déplacements réguliers sont à prévoir.

Présentation de l’entreprise

Rejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'hygiène. Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur coeur de métier. Ainsi 400 000 clients, de toute taille et de tout secteur, nous font confiance à travers le monde. Grâce à nos 45 000 collaborateurs portés par leur excellence opérationnelle, nous connaissons une croissance ininterrompue depuis 60 ans. Avec près de 500 centres de production et distribution répartis dans 28 pays, nous bénéficions d'un rayonnement international qui nous permet d'agir au plus près de nos clients. Le service c'est Elis. Et Elis c'est vous.

Avis sur ELIS

3.1

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