Skiliz

Ressources humaines | 10 abonnés

Génie opérateur (H/F)

75000 Paris, France Stage
Publié le 28/08/2018

Description du poste

En tant que Génie Opérateur, vous avez comme mission d'assurer le traitement des demandes de nos clients. Vous pilotez les commandes de la réception au traitement de la demande jusqu'à leur livraison. Vous répondez aux demandes de nos milliers de clients et vous confronterez aux limites de leur imagination.

Vos missions :

- Répondre aux demandes de nos clients, même les plus folles,
- Gérer l'assignation des courses aux livreurs.
Vous cherchez à développer un service de qualité de bout-en-bout, une relation client efficace, discrète et sympathique, voire parfois très drôle.
Vous mesurez et améliorez continuellement la satisfaction client tout en optimisant les coûts de traitement et de livraison.
Vous enrichissez des KPIs à destination de la direction et des équipes marketing/sales.

Profil recherché

Vous êtes idéalement en formation dans une école de commerce ou d'hôtellerie.
Vous avez une orthographe parfaite.
Vous êtes un débrouillard dans l'âme.
Vous êtes obssédé par la satisfaction client.

Avantages :

- Un poste unique au monde,
- Travailler dans une équipe ultra dynamique et passionnée,
- Bénéficier d'un périmètre de poste large et évolutif,
- Avoir un impact immédiat et visible sur la stratégie et les évolutions de la société,
- S'épanouir sur un marché en plein ébullition et en constante évolution,
- Évoluer dans une startup aux multiples métiers : la restauration, la logistique, la communication, et la tech.

Présentation de l’entreprise

Notre mission est de faciliter la vie de nos clients.
Les clients peuvent nous solliciter pour des :
- Livraisons express (plats de vos restaurants préférés, livraison de fleurs, courses, etc.),
- Services de proximité (ménage, bricolage, pressing...),
- Prestations sur mesure (organisation d'une soirée, déménagement...).
En quelques mots : l'utilisateur nous envoie une demande, il reçoit un devis en réponse qu'il peut accepter ou refuser, sans facturation en cas de refus.

La qualité et la réactivité sont des valeurs centrales dans notre relation au client. Pour maintenir cette exigence nous n'utilisons pas de chatbot, mais uniquement des « génies-opérateurs » qui peuvent réellement comprendre le besoin du client et s'adapter à chacun d'eux pour satisfaire les attentes avec précision.
Cette offre vous intéresse ?

Créez votre profil et envoyez directement votre candidature au recruteur.

Se connecter
Partager l’offre
Rechercher une autre offre
Localisation de l’entreprise
Vous recrutez ?
Diffusez vos offres d’emploi auprès d’une large audience.
Recherchez des talents parmi nos 6,4 millions de membres.
En savoir plus