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Gestionnaire ADV H/F

91300 Massy, France CDD / Intérim / Mission Bac +3
Publié le 18/06/2019 - REF 818916

Description du poste

Rattaché au Responsable du Service Client, vous êtes en support des Chargés de Clientèles afin de traiter les commandes, litiges dans le respect des accords commerciaux et des conditions logistiques établies avec le ou les clients.
Vos responsabilités principales du poste sont :
    • Traiter les commandes et la facturation dans le respect des politiques logistiques et commerciales,
    • Gérer la pénurie et l'envoi du portefeuille de commandes aux prestataires logistiques,
    • Communiquer aux clients toutes les informations utiles au bon déroulement des commandes, que ce soit en volume, en code ou en date,
    • Gérer les litiges dans le respect des étapes et des délais des procédures en vue de décharger les Chargés de Clientèle.

Profil recherché

Vous disposez d'au moins une expérience en assistanat ADV ou en Service Client. Vous disposez d'une aisance relationnelle et d'une bonne communication. Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre curiosité et votre capacité à travailler en équipe. Vous maîtrisez l'outil informatique et notamment Excel. Vous possédez idéalement un bon niveau d'anglais opérationnel. Conditions et Avantages Formation aux process d'un grand Groupe.

Présentation de l’entreprise

Notre client est un acteur majeur de la grande distribution et recherche un Gestionnaire ADV.
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