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Gestionnaire ADV logistique et relation clients (CDI)

21200 Beaune, France CDI
Publié le 05/12/2019

Description du poste

Rattaché(e) directement à la Responsable Logistique, vous avez pour première mission de superviser toutes les opérations de gestion des ventes, de l'enregistrement des commandes, jusqu'à la livraison et la facturation clients. Pour vous accompagner dans cette mission, vous êtes assisté(e) d'une à deux assistantes ADV que vous encadrez au quotidien. Dans ce contexte, vous gérez et coordonnez la réception des commandes et leur enregistrement (en contrôlant les paramètres de prix, délais, produits, charge/capacité), vous serez notamment responsable de la partie gestion douanière et incoterms (filiales en Inde, Ile Maurice, Suisse), vous gérez les alertes de dysfonctionnements (nouveaux produits) en lien avec les services Méthodes et Achats et validez le lancement des OF. Véritable force de propositions, vous participez, dans le cadre de l'ISO 9001, à la mise en oeuvre de procédures, d'indicateurs pertinents et tableaux de bord vous permettant d'assurer un reporting précis et régulier de votre activité auprès de votre responsable. Interface clients internes, vous traitez également les remontées d'informations et les réclamations afin d'apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais. Vous assurez un lien de qualité avec la direction du Développement Commercial et garantissez le suivi des dossiers. Enfin, garant de la facturation en juste à temps, vous participez aux actions de recouvrement en cas de litiges.

Profil recherché

H/F, diplômée d'une formation supérieure (Bac+2/3) ADV, Gestion Commerciale, ou équivalent, vous possédez une expérience confirmée (plus de 5 ans) de la fonction en environnement industriel et le vécu d'un rôle clef d'interface privilégiée à l'interne et à l'externe. Vous êtes de fait reconnu(e) pour vos compétences d'organisation, d'écoute et de communication. Un anglais opérationnel, l'expérience des environnements sous ERP et la maîtrise des outils bureautiques (très bonne maîtrise d'Excel notamment) sont ici souhaités. Lettre de motivation et prétentions salariales à communiquer.

Présentation de l’entreprise

Rattachée au domaine de la métallurgie de pointe et filiale d'un groupe industriel important, reconnu dans son secteur : le Groupe DALLOZ, la société ROLOT & LEMASSON conçoit et fabrique des produits à haute valeur ajoutée pour les acteurs particulièrement exigeants du secteur du Luxe. Cette société recrute aujourd'hui un GESTIONNAIRE ADV LOGISTIQUE & RELATION CLIENTS H/F pour son unité industrielle basée à Beaune (21).

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