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Gestionnaire ADV Service Clients H/F

75001 Paris, France CDI Bac +3
Publié le 14/12/2019 - REF 861096

Description du poste

Dans le cadre de ce poste de Gestionnaire ADV Service Clients, vos missions sont les suivantes :
    • Gestion des appels entrants (+50 appels par jour),
    • Traitement des réservations des particuliers, gestion de la base de données clients,
    • Gestion de la facturation et traitement des données de facturation,
    • Gestion des litiges et réclamations,
    • Traitement des demandes clients par mail.

Cette liste n'est pas exhaustive et mêle à la fois des compétences administratives et en relation clients.

Profil recherché

Nous recherchons pour ce poste de Gestionnaire ADV Service Clients, poste basé à Paris dans le secteur des services de réservations aux particuliers, quelqu'un de pro-actif et dynamique, ayant une valeur forte du travail, de l'équité et de l'esprit d'équipe. Nous recherchons une personne justifiant d'au moins une première expérience en service clients, capable de gérer un nombre d'appels important, maîtrisant idéalement un ou plusieurs ERP. Conditions et Avantages N/C

Présentation de l’entreprise

Notre client est la filiale d'un grand Groupe, offrant aux particuliers des services de réservations. Au sein d'une équipe service clients d'une dizaine de personne, vous êtes directement rattaché au Directeur du Service Clients du Pôle Réservation Particuliers.
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