Gestionnaire assurance - CDD (6 mois) H/F

94110 Arcueil, France CDD / Intérim / Mission
Publié le 09/01/2019

Description du poste

Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à
• Analyser et prendre en charge les demandes des clients et du réseau,
• Vérifier la recevabilité des demandes, effectuer les recherches nécessaires, les demandes de pièces complémentaires et réaliser les contrôles dans le respect de la nouvelle règlementation LCBFT,
• Réaliser les actes de gestion (souscriptions, avenants, transferts, arbitrages, rachats …) dans le respect des garanties du contrat et mettre en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.
• Contrôler la qualité des opérations effectuées par le réseau,
• Elaborer les réponses simples à complexes quel que soit le canal de réponse (courrier / mail)
• Prendre en charge les appels téléphoniques entrants et sortants,
• Expliquer aux clients et interlocuteurs réseau les procédures, les particularités des produits, le cadre juridique et fiscal,
• Traiter les recettes et anomalies,
• Prendre en charge l'activité en lien avec les services supports (juridique, comptable, assistance technique, suivi d'exploitation…)
• Accompagner le prestataire dans le dénouement des dossiers délégués,
• Participer aux différents projets de l'équipe, notamment concernant l'amélioration de l'efficacité et de la qualité de gestion au sein du service.
• Vérifier la présence et la conformité des documents transmis et reçus puis effectuer les relances nécessaires
• Réaliser les contrôles dans le cadre de la règlementation LCB-FT
• Effectuer des actions de tutorat

Profil recherché

Vous savez rédiger, en toute autonomie, des courriers / mails personnalisés complets, argumentés et compréhensibles par le client dans le respect de la charte CNP et des règles de confidentialité Vous aimez travailler en équipe afin de partager les bonnes pratiques Vous maitrisez les outils bureautiques Vous savez gérer des situations complexes (insatisfactions clients par exemple) et traiter avec considération et empathie les remarques ou critiques des clients insatisfaits. Vous êtes pédagogue, vous savez expliquer à un conseiller/ client les impacts fiscaux et juridiques d'une opération/ un évènement lié au contrat

Présentation de l’entreprise

CNP Assurances est le premier assureur de personnes en France avec un résultat net de 1 200 millions d'euros en 2016. Le Groupe est également présent en Europe et en Amérique latine, avec une forte activité au Brésil. Il compte plus de 36 millions d'assurés en prévoyance/protection dans le monde et plus de 13 millions en épargne/retraite. Assurer tous les avenirs, telle est son ambition. CNP Assurances assure la protection des personnes contre les aléas de la vie. Le Groupe conçoit et gère des solutions en assurance vie, retraite, prévoyance, santé et couverture de prêts pour les particuliers, distribuées par des partenaires bien implantés sur leur marché. Il propose également des contrats groupe sur-mesure en retraite et en prévoyance pour les collectivités locales, les entreprises et de nombreuses mutuelles partenaires. Il développe une approche globale de la prévoyance incluant la prévention, la couverture financière et les services à la personne. Le Groupe compte plus de 5000 collaborateurs dans le monde. Fortement engagée à respecter et promouvoir l'application du principe de non-discrimination, CNP Assurances fait partie des entreprises pionnières à avoir reçu le label Diversité AFNOR, dès 2009. www.cnp.fr

Avis sur CNP Assurances

3.6

Note globale /85 avis

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