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Gestionnaire Commercial H/F

94250 Gentilly, France CDI Bac +3
Publié le 16/02/2019 - REF 808556

Description du poste

Gestion des contrats commerciaux:
-Réception et vérification des contrats signés et relance client le cas échéant
-Prise d'appels et relation clients
-Création ou mise à jour du dossier dans l'outil de CRM (SFA)/ gestion commerciale
Gestion de la facturation dans l'outil de CRM (SFA) / gestion commerciale:
-Création et modification des données de facturation dans le CRM (Grilles tarifaires, délais de paiement,informations administratives client,…)
-Transmission des demandes de duplicata de factures à la DAF
-Gestion administrative des avoirs/Gestes commerciaux/demandes de remboursements
-Gestion des conditions/accords spéciaux des clients et suivi de leurs applications avec la DAF (CAP,suppléments…..)
Interface Direction des Opérations et le client:
-Lien avec les Opérations/Réseau, pour adaptation du plan de transport le cas échéant
-Gestion des MAJ des points de collectes pour les clients multi sites
-Gestion des MAJ des prévisions volumétriques, notamment durant les périodes de fortes activités et/où des joursfériés, vacances…
Interface Clients du portefeuille:
-Monitore la performance et le suivi des plans d'actions
Interface avec le Customer Service International:
-Lien/support avec les CPM/équipe Partners des urgences SAV non résolues (rattrapage collecte…)
-Accompagnement/Formation aux outils Chronopost des clients/Bu's

Profil recherché

BAC+2/3, vous avez minimum 2 années d'expérience sur un poste similiaire.Bonne connaissance des outils de CRM et de reporting Excellent relationnel; esprit d'équipe; rigueur et méthode; écoute; orientation clientConnaissance du pack office Maîtrise de l'anglais indispensable Conditions et Avantages N/C

Présentation de l’entreprise

Page Personnel ADV & Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du Support aux Ventes, du Commerce International, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de consultants spécialisés. Notre client est un acteur clé Transport et cherche actuellement un Gestionnaire Commercial H/F
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