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Gestionnaire de dossiers - Téléopérateur (H/F)

59700 Marcq-en-Barœul, France CDD / Intérim / Mission Bac +2
Publié le 20/03/2019 - REF Telgestdoss

Description du poste


Description de l'entreprise :

"Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay, est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire " pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification."


Missions :

Nous recrutons pour un de nos clients un gestionnaire de dossier - téléopérateur (h/f) pour une mission de 5 mois.
Vous renseignez, conseillez les clients ( entreprises et salariés) sur les différentes démarches, droits et formalités. Traitement des dossiers afin de les transmettre complets aux autres services.
Vos missions :
- participer à la réponse client sous toute ses formes : téléphone, mail, fax courriers, accueil...
- transférer les dossiers complets
- déterminer les réclamations
- campagne d'appels
- envoyer les alertes de paiement par mail et tel
- participer à l'organisation des formations
- mise à jour des supports qualités


Profil du candidat :

BAC +2
une expérience en gestion de dossiers et en relation clients est exigée sur ce poste
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