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Gestionnaire Dossier Client H/F

91070 Bondoufle, France CDD / Intérim / Mission Bac +3
Publié le 20/09/2019 - REF 849658

Description du poste

Rattaché au Service Client, vous êtes le point d'entrée entre le client et l'entreprise, vous devez assurer la qualité et la satisfaction du service, en gérant intégralement les dossiers clients basés à l'étranger.
Pour cela, vos principales missions s'articulent entre 2 Pôles, qui sont les suivants :
Gérer la relation clients :
    • Traiter les appels entrants/sortants,
    • Suivre les dossiers clients et leurs demandes,
    • Gérer les anomalies et les litiges clients,
    • Assurer le traitement de l'information,
    • Diffuser les demandes et l'information auprès des services/interlocuteurs concernés,
    • Être en contact avec les différents transporteurs, pour le suivi des dossiers clients.

Gérer les activités back-office :
    • Gérer l'administration des ventes,
    • Assurer la saisie des réclamations/litiges dans l'outil interne,
    • Gérer les commandes clients.

Profil recherché

Vous avez au moins une expérience en centre d'appels et vous aimez le contact et la satisfaction client. Vous parlez anglais et savez traiter des dossiers clients à l'étranger. Vous aimez travailler en équipe et avec différents services. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone. N'hésitez pas, ce poste est fait pour vous, postulez. Conditions et Avantages Une rémunération entre 24K et 30K€.

Présentation de l’entreprise

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts dans les métiers de l'ADV, du Support aux Ventes, du Commerce International, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés. Page Personnel, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire Dossier Client, pour une mission d'intérim.
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