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Gestionnaire SAV H/F

91350 Grigny, France CDI Bac +3
Publié le 06/04/2020 - REF 871496

Description du poste

Rattaché au Responsable SAV et en relation étroite avec le Service Commercial et ADV, vous intégrerez une équipe de 3 personnes.
Votre principal objectif est d'assurer la satisfaction client. Vous avez la responsabilité de la bonne livraison du produit dans le respect de la qualité et des délais.
Vos principales missions sont les suivantes :
    • Suivi des dossiers expéditions clients en relation avec les Commerciaux et les fournisseurs,
    • Gestion des devis et relance,
    • Gestion des réclamations et des litiges lies aux produits,
    • Application des procédures SAV,
    • Analyse et synthèse liés aux retours produits les plus récurrents,
    • Gestion des fiches incidents qualité des produits en relation avec les différents services : Étude, envoi éventuel au fournisseur, gestion de l'échange, analyse et synthèse de l'incident.

Profil recherché

Vous êtes impliqué dans votre travail. Vous disposez d'aptitudes relationnelles incontestables. Vous êtes force de proposition auprès de votre Responsable dans un objectif d'amélioration continue. Vous aimez travailler en équipe et êtes polyvalent. Vous êtes capable de faire respecter les process de façon commerçante. Vous avez une bonne gestion du stress. Vous justifiez d'au moins une première expérience dans un Service SAV. Conditions et Avantages Une rémunération entre 24 et 28K €.

Présentation de l’entreprise

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés. Page Personnel, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire SAV, poste basé dans la commune de Grigny.
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