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IT service delivery leader (H/F) (CDI)

69001 Lyon, France CDI
Publié le 08/01/2020

Description du poste

Venez exprimer vos talents IT chez Volvo Group ! , Vous évoluerez au sein d'une équipe investie, bienveillante, dans un environnement international et multiculturel.

L'équipe de Stéphane, composée de 11 personnes réparties sur plusieurs sites dans le monde, attend avec impatience son ou sa nouveau Service Delivery Leader pour les services de connectivité Réseau dans l'équipe Volvo Group IT Lyon (69). Dans ce poste, vous travaillerez sous la responsabilité du Directeur des Services d'infrastructure centrale (réseau et sécurité), dans le département Service Management d'Infrastructure & Onsite Services qui compte environ 70 personnes dans le monde.

Votre mission si vous l'acceptez :

*La Gestion financière, contractuelle et commerciale des services, notamment le pilotage de l'évolution des contrats, n'ont pas de secrets pour vous
*Tout le monde passera par vous si besoin. Vous serez le point d'entrée et le référent du Groupe Volvo avec le partenaire informatique dans le domaine concerné pour les processus opérationnels (incidents, change management, problèmes complexes)?
*Vous serez le ou la pilote de la performance du partenaire informatique (HCL Technologies) et définirez des plans d'amélioration continue de services
*Vous serez le ou la chef d'orchestre de la relation avec les différents acteurs (fournisseurs IT, services internes connexes). A ce titre, vous serez amenez à la structurer, la mettre en ?uvre et la piloter
*?Vous devrez faire preuve de leadership pour conduire des activités réalisées par les équipes du fournisseur. Vous serez donc amené(e) à coacher de manière directe ou indirecte celles-ci

Profil recherché

Qui êtes-vous ? *Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+5 dans un domaine technique/technologique/informatique, vous avez 5 à 10 ans d'expérience dans les opérations ou le pilotage de services IT *Vous avez un tempérament intrapreneurial et vous êtes capable de piloter plusieurs activités complexes simultanément en toute autonomie *Connaissance de la norme ITIL. La certification ITIL Foundation est un plus *Aptitudes à l'écoute, à la coopération et au soutien dans la prise de décisions. Bonnes capacités de communication. *Bonne capacités de négociation et aptitude à convaincre/gérer les parties prenantes concernées *Pratique des technologies réseau dans des grands groupes internationaux *Capacité à gérer un budget et des centres de coûts *Faire preuve d'un leadership permettant l'atteinte des résultats conformément à ce qui avait été prévu initialement *Aptitude à encadrer du employés du prestataire pour la réalisation d'activités conjointes Ce que Volvo Group IT offre : Vous aurez l'opportunité de travailler ensemble avec des collègues chevronnés, dans un environnement international stimulant, qui offre des opportunités de développement tant professionnel que personnel. Vous serez un acteur clé dans l'organisation Infrastructure and Onsite Services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec différents acteurs, tant au sein qu'à l'extérieur de Volvo Group. Au sein du Groupe, nous travaillons activement pour mettre en place des équipes tirant parti au maximum des atouts inhérents aux différences, qu'elles soient de compétences, d'expérience, d'âge, de genre, de nationalité ou autres.

Présentation de l’entreprise

Le Groupe Volvo est l'un des principaux constructeurs mondiaux de camions, cars & bus, engins de chantiers, moteurs industriels et marins sous les marques Volvo, Renault Trucks, Mack, UD Trucks, Eicher, SDLG, Terex Trucks, Prevost, Nova Bus, UD Bus, Sunwin Bus et Volvo Penta. Le Groupe Volvo se classe 1er dans le classement Choose my Company ! 68% de nos salariés recommandent de venir travailler au sein du groupe ! Fierté de nos produits et de nos services, plaisir de travailler dans l'entreprise et environnement stimulant sont les facteurs qui nous ont permis d'être la première entreprise dans lesquelles les salariés sont heureux de travailler ! #ChooseMyCompany Volvo Group IT gère l'ensemble des stratégies informatiques du Groupe & a la responsabilité de l'ensemble des processus de planification, de livraison et de développement des solutions et services pour Volvo Group. Nous sommes plus de 6000 personnes basées dans 36 pays, travaillant en organisation globale (Monde). Nous sommes une équipe de professionnels extrêmement compétents qui travaillons avec passion, confiance les uns envers les autres & qui ?uvrons au quotidien pour être les premiers aux côtés de nos clients et contribuer à leur succès.
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