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Manager de proximité itinérant F/H (CDI)

95120 Ermont, France CDI
Publié le 04/09/2019

Description du poste

Poste de Manager Itinérantsur toute la France (11 Centres de Relations Téléphoniques : Arras, Bordeaux, Ermont, Lyon, Marseille, Nancy, Reims, Rennes, Saran, Strasbourg, Toulouse)
Vous êtes responsable de l'animation et de la coordination d'une équipe de Téléconseillers en Assurances au sein d'un des 11 Centres de Relations Téléphoniques.

Vous assurez le suivi régulier et adapté auprès des Téléconseillers et de l'application des méthodes et process validés par la Direction.

Vous êtes garant de l'atteinte des objectifs et de la qualité de production de l'équipe dont vous avez la responsabilité.

En tant que Manager itinérant, vous êtes rattaché à Ermont et, en fonction des besoins, vous vous déplacez sur les différents Centres en France


Mission :
Assure l'encadrement et l'animation quotidienne d'une équipe d'une douzaine de collaborateurs placée sous sa responsabilité. Organise, planifie et participe à l'activité, en réalise un suivi régulier.
Responsabilités :
Garantit l'atteinte des objectifs fixés dans le respect des engagements pris.
Garantit le suivi permanent des activités et des résultats, la bonne application des règles et des procédures dans le respect de l'équilibre rentabilité / maîtrise des coûts.
Garantit l'accompagnement, le suivi individuel et collectif des collaborateurs, contribue ainsi au développement de leurs compétences et à la valorisation de leur performance.
Contribue par ses préconisations à l'optimisation des process et à l'amélioration de la qualité des prestations fournies.
Contribue à la meilleure coopération entre les différents services de l'entreprise, dans une logique d'efficacité, de rentabilité et d'orientation client.
Contribue à l'optimisation du fonctionnement et / ou au développement de l'entreprise.

Parce que chez COVEA, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Profil recherché

Compétences : * Orientation client * Orientation résultat * Planification / organisation * Coopération / travail en réseau * Analyse * Construction d'équipe * Diriger * Être leader * Manager la prévention Vous avez une première expérience de la gestion de la relation clients et maîtrisez idéalement, les techniques d'entretien de vente. Autonome et adaptable, vous faites preuve de rigueur, de discrétion et d'autonomie. Une posture managériale et des aptitudes à l'animation (commerciale et technique) d'une équipe sont attendues. La connaissance des produits d'assurance est un plus. Une formation de 12 semaines à Levallois et des mises en pratique en CCC est prévue. Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels!

Présentation de l’entreprise

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ? Rejoindre GMF, c'est rejoindre Covéa, un groupe puissant en assurance réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). Pour répondre aux défis de demain, pour apporter à nos clients des réponses pertinentes, nous comptons sur le talent et l'enthousiasme de nos collaborateurs. Engagés, citoyens, forts de nos valeurs mutualistes et tournés vers l'innovation : c'est ainsi que nous imaginons le futur de l'assurance.

Avis sur MAAF - Groupe Covéa

3.8

Note globale /169 avis

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