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Manager service clients H/F (CDI)

91090 Lisses, France CDI
Publié le 04/09/2018

Description du poste

Enseigne d'Adeo pour les pros du bâtiment, nous sommes présents en France depuis 1999, avec aujourd'hui plus de 2000 collaborateurs, tous experts et passionnés, sur 36 magasins.

Bricoman est l'allié efficace des professionnels du bâtiment qui construisent, rénovent et entretiennent.

Plus de 15 000 produits, en partenariat avec les plus grandes marques du bâtiment, permettent à nos collaborateurs de pouvoir répondre à l'ensemble des besoins de nos clients entrepreneurs. La disponibilité de nos produits en stocks chantier, nos services de mise à disposition (retrait 2h et livraison), la location de matériel, la carte de relation clients pros, autant d'éléments qui contribuent à la réussite de notre engagement : faire gagner du temps à nos clients.

Nous recherchons un(e) Manager Service Clients H/F pour notre magasin de LISSES.

Votre mission :

Membre du comité de direction du magasin, vous êtes un acteur majeur dans la stratégie commerciale du magasin.
Proche de vos clients, vous êtes le maillon indispensable à la bonne connaissance client. Vous animez votre équipe ainsi que l'ensemble du magasin en ce sens et vous recueillez l'ensemble des informations nécessaires à l'actualisation de notre réseau de clients professionnels et particuliers.
Vous participez à la mise en place d'événements commerciaux permettant de rencontrer et fidéliser vos clients
Avec votre équipe, vous participez à la fidélisation de vos clients en leur proposant une offre de services adaptée et en leur assurant un passage en caisse rapide, fiable et accueillant. Vous êtes garant(e) du respect des procédures.
Vous recueillez l'ensemble des informations nécessaires à l'actualisation de notre réseau de clients professionnels.
Vous recrutez, intégrez et formez vos collaborateurs.
Animateur d'équipe, vous accompagnez individuellement et collectivement 10 à 15 personnes (Responsable(s) Service Clients et Hôtes(sses) Service Client(s)) à qui vous transmettez votre sens de la relation et du service client.

Profil recherché

Vous avez le bon profil si Vous justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire acquise dans la distribution. Organisé(e), vous disposez également de bonnes qualités relationnelles et prenez plaisir à animer votre équipe sur la fidélisation client.

Présentation de l’entreprise

Bricoman

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