Offre expirée : Nous vous invitons à effectuer une nouvelle recherche

Manager superviseur - Centre d'appels (H/F) (CDI)

79000 Niort, France CDI
Publié le 12/02/2019

Description du poste

S&you, cabinet de recrutement international dédié à l'accompagnement des experts et cadres, recherche activement pour son client, Néo banque reconnue pour son innovation en termes de solutions bancaires et pour son développement s'appuyant sur le digital, son futur Manager Superviseur - département recouvrement (H/F), basé à Niort (79), et dans le cadre d'un CDI.
En étroite collaboration avec la directrice de la plateforme, votre mission première est dédiée au pilotage opérationnel de l'activité back office au sein du pôle de Gestion spécialisée.
Votre objectif principal étant de garantir l'optimisation de l'activité qui vous est confiée, dans le respect des règles de gestion et de risque et de la politique de l'Entreprise.

Pour mener à bien cette mission, vous vous appuyez sur votre équipe composée de 20 collaborateurs et de deux référents experts métiers.

Vos actions s'articulent autour de plusieurs axes :

* Pilotage de flux administratifs (courrier, mail...) en garantissant leurs traitements dans le respect des délais
* Animation des équipes afin de réaliser les objectifs sur les domaines traités par ce périmètre : gestion des successions, fraudes, surendettement, courrier clients
* Évaluation des collaborateurs afin d'assurer leur montée en compétence par des accompagnements et coachings réguliers
* Animation quotidienne de l'équipe (promouvoir un réel esprit d'équipe)
* Remontée des dysfonctionnements ou incohérence, et proposition de solutions adaptées
* Développement et mise à jour des tableaux de suivi de l'activité
Vous êtes l'Interface privilégiée entre votre équipe et les différents interlocuteurs de l'entreprise. En véritable gestionnaire, vous veillez à la bonne application des procédures judiciaires et administratives. En tant que chef d'orchestre de la performance, vous analysez les KPI'S afin d'optimiser les résultats du département et de proposer des actions correctives, le cas échéant.

Profil recherché

Issu d'une formation supérieure type bac + 4 / 5 (finance, école de commerce ou juridique), vous bénéficiez d'une expérience significative et réussie de 4 à 6 ans, sur des fonctions similaires, de préférence dans l'univers des plateformes dédiées aux flux administratifs ou pour un mutualiste. La connaissance des mécanismes du recouvrement de créances auprès de particuliers, acquise idéalement en société Financière est un plus dans l'appropriation des méthodes et des process du groupe. Vous êtes reconnu pour votre leadership naturel, votre capacité à fédérer et vos qualités exceptionnelles en termes de relationnel clientèle. Vous êtes aguerri dans le management opérationnel d'équipe rythmée par la réalisation d'objectifs (indicateurs de performance). Vous bénéficiez d'une très bonne adaptation à tout type d'interlocuteur pour faire passer des messages et convaincre. Enfin, doté d'une bonne capacité d'analyse, vous savez être force de proposition afin de répondre à l'évolution constante de votre coeur de métier Ce poste, basé à Niort (79), est à pourvoir en CDI. La rémunération attractive sera déterminée selon votre profil et expérience acquise. Vous souhaitez intégrer un groupe en plein essor, au sein d'une équipe motivée et experte ? Alors n'hésitez plus, adresser votre candidature à Céline FORTINON (membre LinkedIn Recruiter), experte recrutement, votre interlocutrice dédiée dans le cadre de cette mission. A très vite !

Présentation de l’entreprise

Cabinet de recrutement de dimension internationale, S&you est spécialisé dans le recrutement d'Experts et Cadres. Nos 30 consultants expérimentés mettent en oeuvre notre savoir-faire et développent nos expertises sur la base d'une conviction : la relation de confiance que nous créons avec nos candidats et nos clients représente pour nous le facteur clé de la performance.

Avis sur S&you

4.6

Note globale /3 avis

100%

recommandent l'entreprise

› Voir tous les avis
Rechercher une autre offre
Vous n'êtes pas visible des recruteurs

Devenez visible des recruteurs pour être démarché sur des projets de recrutement et ajouter un CV à votre compte pour postuler plus rapidement.

Localisation de l’entreprise
Vous recrutez ?
Diffusez vos offres d’emploi auprès d’une large audience.
Recherchez des talents parmi nos 6,4 millions de membres.
En savoir plus