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Responsable adjoint service client / assistance (H/F) top 100 french tech immobi

Paris, France CDI Bac +2
Publié le 06/05/2019

Description du poste

Bras droit du directeur du service, vos missions seront les suivantes :
Piloter et manager une équipe de 5 personnes externalisées au Maroc. Former les nouveaux collaborateurs à leur arrivée au service.
Accompagner et suivre le réseau d'agents sur toute la France (1 000 aujourd’hui). Traiter leurs demandes (gestion des tickets Jira) et dispatch vers les services concernés (juridique / marketing / technique).
Suivi des indicateurs, KPI, gestion du SAV.

LES AVANTAGES :

Poste évolutif basé à Paris 17ème.
Management de confiance (possibilité d’1 journée de télétravail).
Package 32K€ (fixe + variable annuel)

Profil recherché

Vous avez une première expérience d’au moins deux ans en service client / équipe commerciale sédentaire / en conciergerie. Vous avez obligatoirement une expérience en plateau téléphonique. Vous avez un vrai sens du service et souhaitez évoluer vers des fonctions managériales. Vous savez comprendre un besoin et aimez apporter des solutions. Vous avez une culture entrepreneuriale, vous êtes autonome, réactif(ve), vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise en pleine croissance sur son marché.

Présentation de l’entreprise

Fondée par deux serials entrepreneurs du Web, nous révolutionnons le marché de l’immobilier depuis 10 ans (TOP 5, +50% de croissance/an). 78ème au classement French Tech et premier en immobilier. Notre plateforme de services innovants permet à des indépendants de développer leur activité d’agent immobilier. Notre vision : l’avenir appartient à ceux qui sauront exploiter toute la puissance du digital en se passant d’agences physiques. Uptoo nous accompagne dans la recherche d’un Responsable adjoint(e) du Service Client pour développer notre activité et bousculer les géants du secteur ! POURQUOI POSTULER AVEC UPTOO ? 1. +700 postes de commerciaux en quelques clics, 2. Réponse sous 48h, 3. RDV sous 7 jours, Le reste, c'est vous ! Référence: UPTN12408
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