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Responsable ADV H/F

94310 Orly, France CDI Bac +3
Publié le 21/04/2019 - REF 816516

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur des Unités de Fabrication, vous êtes en charge de la gestion complète et autonome du
service client et de la gestion commerciale.
Vous intervenez sur l'ensemble de la coordination du service ADV France & Export:
L'animation, l'encadrement et la motivation des équipes administratives;
Le suivi administratif de la clientèle;
L'établissement des offres commerciales, la validation et l'enregistrement des commandes et ce conformément à la politique commerciale
L'application et le contrôle du respect de la politique tarifaire de l'entreprise;
Le développement, le pilotage et la mise en place de procédures en collaboration avec les Directions Commerciales;
L'établissement des tableaux de bord liés à l'activité commerciale et administrative,
La coordination des différents services de l'entreprise intervenant sur la chaine commerciale,
La résolution des litiges qualités et commerciaux.
Missions complémentaires:
Réalisation d'un audit des services ADV;
Proposition d'axes d'optimisation des procédures;
Homogénéiser les procédures administratives;
Ces tâches ne sont pas limitatives.

Profil recherché

Issu(e) au minimum d'une formation BAC+2/3, vous bénéficiez d'une expérience solide dans un service ADV où vous allez été amené(e) à mettre en place de nouveaux processus. Votre niveau d'anglais est courant. Vous maîtrisez les crédits documentaires et les incoterms et savez piloter tous les aspects de dossiers à l'export, depuis la réception du contrat jusqu'à la livraison chez le client. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (Pack office, ERP) Au-delà de vos compétences,vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme,votre proactivité,votre esprit d'équipe et votre sens du service Conditions et Avantages N/C

Présentation de l’entreprise

Notre client, issu du secteur du mobilier de luxe français, recherche un Responsable ADV France et ExportH/F.
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