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Responsable ADV/service client et master data H/F

94000 Créteil, France CDD / Intérim / Mission
Publié le 19/02/2020

Description du poste

Vous êtes rattaché directement à la Direction de l'Administration des Ventes et Service Client.
Votre mission consiste à prendre en charge les actions suivantes :
Gestion d'une équipe ADV et réclamations clients :
• Organisation du travail, répartition des tâches et définition des priorités,
• Formation, accompagnement managérial,
• Mission de documenter les process de fonctionnement du Service Client,
• Participation à des projets d'amélioration et à l'évolution des procédures.

Gestion d'une équipe base de données master data :
• Management de données dans SAP,
• Rédaction des processus actuels et définition des nouveaux processus,
• Pilotage de la qualité administrative et du respect des procédures internes,
• Suivi de la performance et accélération du traitement des réclamations clients.

Profil recherché

Idéalement de formation supérieure, vous avez développé au moins 10 ans d'expérience à un poste de Responsable ADV (gestion master data, gestion réclamations...). Vous avez une très bonne connaissance de SAP et idéalement du secteur de la santé. Conditions et Avantages Salaire et primes garanties.

Présentation de l’entreprise

Notre client est un leader de l'industrie de la santé et recherche un Responsable ADV/Service Client et Master Data.

Avis sur Michael Page Interim Management

3.2

Note globale /7 avis

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