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Responsable caisse accueil - CDI 35h commerce F/H

15e Arrondissement, 75015 Paris, Fr… › Voir plus CDI
Publié le 14/12/2018

Description du poste

Adoptez la Mon'Up Attitude en rejoignant les 20 000 collaborateurs du groupe Monoprix !
Vous voulez mettre votre potentiel en valeur grâce à une politique de ressources humaines innovante : formation, développement des compétences, partage des savoirs, politique salariale motivante et perspectives d'évolution… Il y a un avenir pour vous chez Monoprix.

Missions :
Véritable support auprès de l'équipe caisse / accueil, vous contribuez au quotidien à la qualité d'accueil des clients et à la fluidité de l'encaissement.

ANIMATION D'EQUIPE
- Organiser et planifier l'activité (pauses, prises et fins de poste…)
- Former les nouveaux arrivants
- Assister l'équipe sur la résolution des problèmes courants en caisse

ACTIVITE COMMERCIALE
- Communiquer les indicateurs de performance au quotidien
- Contribuer à l'atteinte des objectifs du secteur caisse / accueil
- Veiller au respect des procédures d'encaissement et à l'application de la politique commerciale de l'enseigne.
RELATION CLIENT
- Accueillir, écouter, encaisser, orienter et fidéliser le client
- Traiter les remontées clients et gérer les litiges
- Proposer nos différents services

Profil recherché

Diplômé(e) au minimum d'un baccalauréat, vous avez déjà une expérience réussie (2 à 5 ans) dans la distribution. Enthousiaste et dynamique, vous savez satisfaire une clientèle exigeante grâce à votre sens du service et à vos qualités relationnelles. Rigoureux (se) et organisé(e), vous savez planifier l'activité, animer une équipe et suivre l'activité commerciale. Ce poste nécessite d'avoir une première expérience dans le management d'une équipe. Statut Agzent de maîtrise, 35h /semaine. Horaires tournant, une à deux fermetures par semaine à 00h.

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