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Responsable d'activité (H/F) - vichy (France) (CDI)

Vichy, France CDI
Publié le 14/05/2019

Description du poste

Poste :

Le Responsable d'activités est responsable des activités BPO et Hotline. Il est garant de la qualité du travail réalisé et des délais impartis. Dans ce cadre, il initie toutes réflexions sur les nouvelles procédures afin d'optimiser la qualité des prestations délivrées et le niveau de satisfaction globale des clients de l'Entreprise

Vos principales missions :

Piloter l'activité

- Garantir l'adéquation entre les ressources et les besoins générés par le développement de l'activité

- Améliorer l'organisation, les processus et les outils

- Définir et assurer la mise en ?uvre des méthodes et procédures (internes et dans la relation client) devant permettre l'amélioration constante et parallèle de la productivité et de la qualité des travaux réalisés par les équipes

- Travailler en partenariat avec les autres entités de SRH et plus largement du Groupe pour offrir la meilleure qualité de service

Manager les équipes

- Organiser le pôle dans un souci permanent d'élaborer la meilleure qualité de service

- Aider et accompagner au mieux ses équipes

- Développer et partager ses connaissances et compétences avec ses équipes

- Recruter, manager et développer le personnel

Profil recherché

Profil : De formation supérieure (Bac+4/5), vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine de la paie et du SIRH. Votre sens du service client, votre aisance relationnelle ainsi que votre rigueur seront de véritables atouts pour ce poste. Des déplacements régionaux, nationaux et internationaux sont à prévoir.

Présentation de l’entreprise

Entreprise Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 4 500 collaborateurs dans 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 468 millions d'euros en 2018. Pour sa filiale, Rue de la Paye, Cegedim recherche un(e) Responsable d'activité (H/F). Rue de la Paye conçoit et commercialise une solution innovante et performante d'externalisation du traitement de la paye, et des déclarations sociales, des prestations d'audit social et réglementaire et des outils SIRH (gestion des temps, business intelligence, pointage virtuel,?) via Internet. Elle compte aujourd'hui parmi ses clients plus 5 000 entreprises françaises et associations (métropole et DOM TOM), aussi bien par l'intermédiaire de ses clients cabinets d'expertise comptable (partenaire privilégié) qu'auprès des petites et moyennes entreprises et des filiales de groupes étrangers. Entreprise jeune et dynamique, présente à l'international, Rue de la Paye se développe sur un marché à fort potentiel. Localisation : Vichy
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