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Responsable d'activite support client (H/F) (CDI)

46100 Capdenac, France CDI
Publié le 03/01/2020

Description du poste

Rattaché au directeur de la Business unit basé à Vaulx-en-Velin, vous êtes responsable du développement et de l'optimisation du fonctionnement du site de Capdenac (site de 30 personnes) comprenant 3 activités majeures liées à la maintenance et au service après-vente de machines-outils :


* Gestion logistique de pièces de rechanges pour l'ensemble des clients de Fives dans le monde,

* Centre de compétence et d'expertise pour la réparation et la maintenance de machines construites par Fives Machining

* Activité de service de maintenance, de dépannage et de réparation de machines (toutes marques) pour les clients basés en proximité dans le sud-ouest.

Vos principales missions sont les suivantes :


* Accompagner, par une animation commerciale adaptée et une meilleure structuration des opérations logistiques internes, le développement de l'activité " pièces de rechanges " que vous managez directement.

* Contribuer - en lien avec l'équipe commerciale de Fives- à développer l'ouverture des activités de services vers de nouveaux clients.

* Gérer, optimiser, structurer, piloter l'activité commerciale, opérationnelle et financière de l'ensemble du site en étant garant de son efficacité globale et de la satisfaction des clients.

* Mener les transformations et les évolutions opérationnelles permettant de développer les résultats du site tout en contribuant à une plus grande intégration de ses activités dans l'ensemble de la BU " Global Services ".

* Accompagner l'ensemble des équipes (en appui de deux managers de proximité) dans le développement de leurs compétences tout en stimulant leur intérêt pour de nouvelles approches de travail.

Profil recherché

De formation bac+5 ingénieur (idéalement doublée d'une formation commerciale), vous avez une expérience confirmée (au minimum 5 ans) en tant que responsable d'une activité dans un environnement industriel et de préférence en lien avec des activités de services (maintenance industrielle, SAV, réparation?). Doté(e) d'un très bon relationnel, vous avez impérativement une expérience de la relation client ainsi qu'une très forte aptitude pour le management, y compris dans des contextes de conduite du changement. Ayant une fibre très entrepreneuriale, et doté(e) d'un vrai leadership, vous avez démontré votre capacité à fédérer les équipes autour de nouveaux projets tout en gardant une approche très opérationnelle et pragmatique. La maitrise de l'anglais technique à l'oral comme à l'écrit est nécessaire. Vous souhaitez évoluer vers un nouveau challenge et occuper un poste très polyvalent dans un groupe industriel en forte croissance ? Transmettez-nous votre candidature ! Poste à pourvoir en CDI basé à Capdenac (46) Merci de déposer votre candidature s/réf TO-REC-01542

Présentation de l’entreprise

Le groupe industriel français Fives (8700 collaborateurs dans le monde répartis dans 30 pays dont 4300 basés en France) a contribué depuis sa création en 1812 à des évolutions industrielles majeures dans des secteurs d'activité variés. Au sein du groupe, Fives Machining étudie et réalise des systèmes de production pour les industries manufacturières (aéronautique, automobile, et mécanique générale). La BU " Global services " - entité dédiée à la rénovation de ces machines ainsi qu'à l'assistance et au service support - recrute dans le contexte d'une création de poste sur son site de Capdenac (46-Lot) son (sa) : RESPONSABLE D'ACTIVITE SUPPORT CLIENT (H/F)

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