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Responsable d'equipe gestion H/F (CDI)

86000 Poitiers, France CDI
Publié le 19/06/2019

Description du poste

Rattaché au Responsable de Pôle, vous managez une équipe de 8 à 12 Conseillers en charge de gérer les contrats d'assurances de nos clients via des appels entrants.

Vous aurez, notamment, pour missions de :
- Orienter l'activité des conseillers vers un service client optimal ;
- Animer les points liés à votre équipe nécessaires à la bonne maitrise de l'activité ;
- Analyser et de suivre la performance de votre équipe ;
- Faire monter en compétences vos conseillers clientèles ;
- Responsabiliser les conseillers pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service ;
- Assurer une disponibilité pour les conseillers afin de répondre à leurs sollicitations en leur assurant un appui technique et commercial ;
- Traiter et de prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires ;
- Contribuer ou mener un projet.

Profil recherché

Vous avez acquis une première expérience dans le management d'équipe dans le domaine de l'assurance, idéalement, en environnement de type plateforme téléphonique. Doté de réelles aptitudes à motiver et fédérer votre équipe, votre volonté est de développer et améliorer votre activité. Votre enthousiasme, votre culture de la relation client et votre prise de recul feront la différence.

Présentation de l’entreprise

Fondé en 2007, présent à Paris, Nantes, Lyon, Bordeaux et à Luxembourg, le cabinet FAB Group (www.fab-group.fr) est articulé autour de 6 marques : Carrières Bancaires (Banque de détail et Services financiers spécialisés), Carrières Financières (Finance d'entreprise et Comptabilité), Carrières Assurances (Assurance), FAB Real Estate (Immobilier), FAB Careers IT (IT) et FAB Careers (Banque Privée, Banque d'Investissement et de Financement, Gestion d'Actifs, Finance de Marché, Private Equity, ...). Carrières Assurances est aujourd'hui la marque du groupe qui intervient auprès des acteurs de l'Assurance : Compagnie, Courtage, Mutuelle, Institution de prévoyance... Aujourd'hui, dans le cadre d'une création de poste, Carrières Assurances recherche pour l'un de nos clients, un Responsable d'Equipe Gestion H/F basé(e) à Poitiers (86).

Avis sur FAB Group

4

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