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Responsable de domaine retraite individuelle H/F (CDI)

92000 Nanterre, France CDI
Publié le 14/12/2018

Description du poste

-Décliner la stratégie de Groupama Gan Vie et de la Direction Epargne Retraite dans le domaine de la Retraite ; en définir les grandes orientations et plans d'actions associés ;
-Piloter, manager et animer l'ensemble des équipes du Domaine Retraite (une soixantaine de collaborateurs) en s'appuyant sur des managers de proximité;
-Piloter l'atteinte des objectifs du Domaine en termes de qualité de service et de performance, tout en étant garant de la qualité et de la conformité sur les activités d'émission, de prestation et de vie du contrat en gestion et traitement d' appels réseaux ;
-Optimiser en permanence la qualité de Service Client et la performance du domaine Retraite ; définir et déployer des plans d'amélioration en plaçant toujours le client au centre des actions ;
-Animer la relation avec les réseaux commerciaux
-Piloter des projets de transformation et/ou participer à des projets transverses (métier, règlementaires...), et assurer la conduite du changement auprès des équipes du Domaine Retraite ;
-Définir les moyens humains et matériels nécessaires à l'atteinte des objectifs en cohérence avec les objectifs de productivité et de pilotage des coûts ;
-Développer et faire évoluer les équipes en cohérence avec le plan stratégique de l'entreprise :
* Développer les compétences des collaborateurs
* Contribuer à la dynamisation et à la valorisation du métier
* Accompagner et susciter les évolutions des collaborateurs

Profil recherché

De formation supérieure minimum Bac+5, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire. Vous avez de solides connaissances métier en Retraite Individuelle. Vous avez une expérience significative dans le management de grosses équipes ; idéalement vous avez déjà managé des équipes de gestion. Doté(e) de solides compétences analytiques, vous savez communiquer sur des projets stratégiques, mettre en place des plans d'actions performants en faisant preuve de pédagogie et en fédérant les contributeurs. Vous êtes reconnu(e) pour votre engagement, votre dynamisme et votre excellent relationnel. Aptitudes * Sens du service client : place le client au centre de ses réponses en intégrant les enjeux de l'entreprise * Leadership * Management * Rigueur et précision * Réactivité / adaptabilité : fait preuve d'anticipation, s'adapter et porter le changement auprès des équipes comme une réalité quotidienne * Capacité à piloter des projets et à travailler en transverse * Capacité à hiérarchiser les priorités et à traiter les situations d'urgence * Capacité à travailler en équipe, esprit d'équipe et solidarité * Capacité d'écoute et de communication * Capacité de rédaction et de formalisation * Gérer les tensions, les conflits

Présentation de l’entreprise

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Gan Vie. Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama. Groupama Gan Vie, société d'assurance vie unique du Groupe Groupama, assure la conception et la souscription des contrats d'assurances de personnes (épargne, retraite, prévoyance et santé) commercialisés par les 5 réseaux de distribution de Groupama (Groupama, Gan Assurances, Gan Prévoyance, Gan Patrimoine et Gan Eurocourtage) et la gestion des contrats pour les réseaux Gan. Elle est organisée autour de deux directions métiers * Individuelles et Collectives * et de trois directions fonctionnelles (Direction Finances et Risques, Direction des Ressources Humaines et de la Communication Interne, Direction Marketing Client et Transformation Digitale).

Avis sur Groupama

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