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Responsable espace client entreprises (H/F) (CDD)

78280 Guyancourt, France CDD / Intérim / Mission
Publié le 11/04/2019

Description du poste

Finalité du poste : Vous veillez au bon fonctionnement de notre espace client entreprise et êtes en charge du déploiement du nouvel espace client harmonisé Malakoff Mederic Humanis (" Parcours Clients PME "). Vos missions : * Vous assurez la maintenance et le suivi des demandes évolutives et correctives grâce aux remontées du centre relation client et en coordination avec la DSI (pilotage de projet, gestion du budget, délais de production...).-> Pour cela vous priorisez et coordonnez les demandes métiers en vous assurant de la gestion du suivi et du maintien du Product Backlog (listes des évolutions en cours). * Vous êtes responsable du projet "Parcours Clients PME". Pour se faire :-> Vous accompagnez et préparez le déploiement du nouvel espace à travers des phases de recettes en lien avec la DSI, les métiers et le service digital, -> Vous pilotez les montées de version, -> Vous êtes attentif à la qualité des réponses apportées dans les délais impartis, -> Vous suivez les statistiques, -> Vous êtes en appui pour l'élaboration d'un module de formation à destination des différents services. * Vous intervenez en tant que support client pour veiller à l'accompagnement des entreprises dans l'utilisation de l'espace client. CDD à pourvoir ASAP jusqu'à décembre 2019. Lieu: GUYANCOURT (78280)

Profil recherché

Profil product owner expérimenté, vous avez une vision globale du métier vous permettant de faire le lien avec les clients, les commerciaux, et la DSI. Vous justifiez d'une première expérience en gestion de projet web/internet en méthodologie agile (scrum). Votre expérience en tant que responsable de maintenance vous permettra d'être opérationnel. Prise de hauteur, capacité d'adaptation, sens des responsabilités, sens du relationnel sont les principales aptitudes pour exercer la fonction. La connaissance de la protection sociale, banque/assurance est un plus.

Présentation de l’entreprise

Depuis le 1er janvier 2019, Malakoff Médéric et Humanis se sont unis pour devenir Malakoff Médéric Humanis, un seul et même acteur paritaire et mutualiste de la protection sociale. Partenaire de toutes les entreprises, petites et grandes, dans tous les secteurs d'activité et partout en France, le groupe contribue à leur performance et au bien-être de leurs salariés à travers les services innovants, associés à ses contrats d'assurance. Malakoff Médéric Humanis accompagne également les salariés dans leur passage à la retraite et les retraités afin qu'ils puissent, au-delà de l'entreprise, développer leur nouveau projet de vie. Rejoindre Malakoff Médéric Humanis, c'est intégrer un Groupe dont la culture est fondée sur la confiance et la satisfaction client. C'est aussi saisir de nombreuses opportunités d'évolution professionnelle dans un Groupe leader de la protection sociale, N° 1 en santé et prévoyance collective avec 17% de parts de marché de l'assurance collective.

Avis sur Malakoff Mederic Humanis

3.5

Note globale /315 avis

70%

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