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Responsable Expérience Client H/F

31000 Toulouse, France CDD / Intérim / Mission Bac +3
Publié le 07/17/2019 - REF 843312

Description du poste

En tant que Responsable Expérience Client, vous êtes le point de contact avec les clients sur les processus et services Airbus liés à leur présence. Vous êtes responsable de l'organisation du séjour des clients (représentants, Inspecteurs et équipes de livraison) et de leur programme d'initiation. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
    • Vous garantissez le flux de communication entre les clients, l'organisation interne et les parties externes et veille à ce que toutes les informations requises reçues soient conformes aux réglementations en matière de sécurité,
    • Vous dirigez les activités liées aux projets d'innovation pour adapter les Services liés à la présence des clients aux nouvelles technologies et pour apporter des améliorations continues aux activités en cours afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise,
    • Vous vous assurez que les clients se sentent les bienvenus et s'adaptent rapidement à l'organisation.

Profil recherché

Vous bénéficiez d'au moins 3 ans d'expérience dans la relation client et la gestion de projets. Vous possédez d'excellentes compétences en communication, présentation et relations avec les clients. Un niveau de négociation en anglais et un plus ; la langue chinoise est appréciée. Vous êtes une personne pro-active et autonome ayant la capacité de prendre des initiatives, de résoudre des problèmes, de hiérarchiser et de gérer efficacement les charges de travail. Conditions et Avantages Avantages divers.

Présentation de l’entreprise

Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Notre client est un grand constructeur aéronautique et spatial à Toulouse qui recherche un Responsable Expérience Client.
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