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Responsable Méthode et Processus H/F

93400 Saint-Ouen, France CDI Bac +3
Publié le 20/03/2019 - REF 808579

Description du poste

Au sein de l'équipe en place, en tant que Responsable Méthode et Processus, vous serez le garant du bon fonctionnement des process. Vous jouerez un rôle dans la simplification du travail des collaborateurs, par la création, l'innovation ou la maintenance d'outils et de procédures rendant toutes actions, décisions et développements plus efficaces, qualitatifs et rentables. Vos missions :

    • Modélisation et simplification de procédures dans une logique d'amélioration continue,
    • Gestion de projet (expression du besoin, cadrage, plan de charge, planning),
    • Création et formalisation de process,
    • Audits de conformité des procédures en place,
    • Mission de revoir les procédures pour optimiser la réalisation des activités,
    • Participation à l'expression des besoins et à la recette sur les projets d'entreprise (exemple : CRM),
    • Accompagnement de la mise en place de nouvelles activités.

Vous devrez faire preuve d'une bonne communication et de pédagogie car vous serez amené à conduire des réunions et à mener des actions avec l'ensemble des services concernés.

Profil recherché

Vous êtes issu d'une formation de type Bac +3 minimum, idéalement, vous bénéficiez d'une expérience significative à un poste équivalent en service client. Vous connaissez l'environnement start-up, PME idéalement dans le service. Vous allez travailler en mode multi-projets, vous devez faire preuve d'autonomie, de rigueur et de sens de l'organisation. Votre réactivité et votre capacité d'adaptation constitueront de réels atouts pour intégrer notre société où les valeurs de solidarité, de détermination, d'humour et d'humilité sont requises. Conditions et Avantages N/C

Présentation de l’entreprise

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du Support aux Ventes, du Commerce International, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés. Notre client recherche un Responsable Méthode et Processus en CDI, poste basé à Saint-Ouen.
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