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Responsable middle office H/F (CDI)

75000 Paris, France CDI
Publié le 10/12/2019

Description du poste

Vous êtes est en charge d'assurer le bon fonctionnement du middle office de votre département et participez au maintien de la qualité de la relation avec les clients de la Banque en apportant une bonne qualité du service.
Vous encadrez votre équipe (composée de 3 personnes) et assurez le traitement administratif des dossiers clients et garantissez la bonne qualité des opérations réalisées au sein du middle office conformément aux procédures internes de la Banque et la réglementation en vigueur.
A ce titre vos missions sont :
- Encadrer le middle-office du département et garantir la qualité du suivi administratif et logistique des dossiers :
o veiller en permanence à la bonne organisation de son service : suivre les absences, les congés et répartir les tâches
o contrôler et valider les opérations de back-office (ouvertures de comptes, vérification de virements, de prélèvements, commandes de chéquiers, etc) et s'assurer que les garanties sont prises.
o mettre en place et faire appliquer les procédures internes ou externes
o agir en tant que référent (e) administratif de l'équipe : conseiller et répondre aux demandes
- Organiser un cadre de travail, diriger, former et animer une équipe:
o Planifier et répartir le travail
o Veiller aux actions de recrutement, évaluation, formation
o Concevoir et faire appliquer des modes opératoires
o Faire évoluer des outils de travail
- Garantir la fiabilité des opérations de middle-office :
o Gérer la logistique administrative des dossiers clients
o Respecter des procédures bancaires internes ou externes
o Déceler des erreurs pour les corriger
o Répondre à des demandes, intervenir sur des dossiers sensibles en tant que référent.
- Gérer les cessations de garanties : contrôler la présence des comptes sans garanties, parmi les listings des débiteurs.
- Informer, renseigner, orienter les prescripteurs ou clients et résoudre certaines réclamations et difficultés.
- Participer à l'accueil physique et à la permanence téléphonique :
o Faire preuve d'un excellent relationnel.
o Faire preuve d'une grande aisance téléphonique.
o Présenter une image positive de l'entreprise.

Profil recherché

Vous disposez d'une formation supérieure dans le domaine bancaire et avez une expérience significative de 4/5 ans sur un poste équivalent. Vous avez une première approche sur le virement SEPA, le SWIFT et maitrisez les sujets LAB et conformité. Compétences Techniques Connaissance de l'environnement bancaire, des circuits d'opérations bancaires courantes et du milieu des entreprises et des particuliers (crédits/prêts). Maîtriser le droit bancaire et idéalement avoir une première approche du droit des sociétés Un bon niveau d'anglais est demandé sur ce poste

Présentation de l’entreprise

Notre client, une banque indépendante et familiale, recherche dans le cadre de son développement, un Responsable Middle Office Banque Entreprises H/F, en CDI à Paris.

Avis sur AQUANTIS CONSULTING

3.5

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